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建议字大点、设置统一叫车电话、增加“回家”等快捷按钮等
 2021年起，“申程出行”开展打车适老化改造，“一键叫车”进社区试点。目前，上海“一键叫车”智慧屏点位数已达千余个。然而，记者调查发现，“一键叫车”的服务在老年群体中的知名度仍不够高，使用上也存在许多不便。对此，上观新闻微信公众号读者在留言区展开了讨论。 吐槽：“智慧屏”使用不方便 吴wj：智慧屏使用起来并不方便，并没有比手机好多少，会用屏幕的人，肯定也会在手机上操作叫车。 永恒之蓝：登录还是要用到手机，那我直接用手机叫车不是更方便？ 和光同尘：定位便民服务的“一键叫车”设备，为何设置在如此隐秘的楼内二层？ 后知后觉：我从一个肿瘤志愿者群里知道“申程出行”，老爸第二天要去化疗，我安装后立马预约，短短十分钟内，我约一次对方取消一次，连着三次都被退单。 山芋酱：现在很多设计只注重美观，不考虑实用性。给老年人用的东西，字大点，写得直白点，方便老人看懂。 Ann：上海为何不统一设置一个叫车电话，方便不使用手机的老年人？ 建议：深入调研，不断优化 聊斋志异：我使用“申程出行”App，也经常碰到司机接单后又取消的情况，让老人白白等候。追问起来就是平台派的单，而不是司机自己愿意接单的。这个项目做了3年，是否真正经过深入调研？如果出租车司机都不愿意使用，这个平台还有何意义？ 龙龙：出发点是好的，不适合老年人的情况也是实际存在的，如果进一步提高完善，那我们老年人就真的方便叫车了，希望能早日实现。 LeZoePaddy：出发点蛮好的，但还需要不断优化。个人认为，三甲医院、区中心医院、社保中心、老年人客流较大的公共场所（公园、公交车站等）的显著位置可设置“智慧屏”以及志愿者辅助，信息识别最好是人脸、手机扫码、社保卡等，增加“回家”“常去目的地”等按钮一键叫车。大字体，画面尽量简洁。 晓峰：为老服务，有时并不是越智慧越好，老人大多还是习惯和适应传统的方式。 Dennis：事先应该多调研多试点，而不是一装了之。 中华龙：布局之后没有后续的管理和检查，问题自然会很多。 记者 杨蓉 整理 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
