现在这个公司来上海了———带着他们的樱花型、柚子型、胚芽型、薰衣草型、玫瑰型、森林香型、牛奶型沐浴露。

    4月开始，上海举办首届“养老服务创新实践案例”评选，市民政局、市老龄办向社会公开征集案例，像专业助浴这样的案例让人脑洞大开。沪上最前沿的养老服务实践者组成了一张创新拼图，展示了未来养老服务的巨大可能性。

    洗澡、爬楼、按摩、美甲

    一个公司技术部门的老大需要具备什么技能？上海福原护理服务有限公司这样介绍他们的技术部长小野寺俊介：拥有10年以上沐浴护理经验。

    没错，在日本人眼里，洗澡就是那么有技术含量的事。他们说，当老人高龄卧床、生病卧床或半身不遂时，洗澡成了家属很大的负担，而且总有风险。很多家属只是用擦拭身体、勤换衣服来代替，但这毕竟跟洗澡不一样。即便是养老机构和医疗机构，也没有受过专业训练的沐浴护理人员。

    福原护理和上海本地的养老服务机构合作，已经为300多名卧床老人提供服务。他们估计到2016年底至少可以服务2000到3000人次。日本是全世界老龄化程度最高的国家，在极度精细的“适老化”社会，老年人群的各种生活和精神需求都被一再细分，由各种专业力量提供服务。这也是上海养老服务的发展趋势。

    几年前，爬楼机在上海出现，这种机器能帮助住在非电梯房内，行动不变的老人上下楼梯，它的服务范围小到以米计算，机器、服务人员、呼叫系统全都备齐了才能为老人换得小小的自由。现在，上海有一些企业专职爬楼机业务，参与了此次创新案例评选的爬楼机公司就有两家。

    上海展大实业有限公司的爬楼机服务覆盖了全市中心城区，先后服务了7万人次；上海锝茂信息科技有限公司往外围的浦东新区、嘉定区、崇明县等走得更多，每月服务1000多人次。前者在申报材料中介绍，他们的机器是“原装进口”，服务团队“365天全年无休，每天早7点到晚7点随时响应呼叫”；后者则称自己代理德国企业研发、生产的产品，“上楼、下楼可以分开预约”。

    老人在几米空间内的移动，成为了一项独立的养老服务业务。看起来，爬楼机度过了最初艰难的推广期。

    除了洗澡、爬楼，还有一家做上门按摩的企业打算开拓针对老年人的服务，“90后”的企业创始人对记者说，除了社区医院、中医诊所，老人可以有更丰富的选择；一家来自新加坡的日间照护机构刚刚落地，正在上海寻找老年客户，“海归”创始人说：“在新加坡，我们还会为老人家做美甲呢。”

    只想说，让养老服务的脑洞开得更大一点吧。

    面包可以有，电影也可以有

    距离保质期还剩3天的面包，在超市货架上总不如新鲜出炉的受欢迎。但如果换个地方，它们的命运会大不一样。

    上海城市超市有限公司旗下有个非营利性的社会组织“上海城市福祉社”。通过福祉社，超市每天把门店下架的面包送往社区，免费发放给社区困难老人和老年服务机构。收取、装箱，验收、登记，发放、出报表———整个过程都由志愿者完成，一年365天，持续了10个年头。福祉社称，这项服务已惠及10万余人次，金额折合人民币1900多万元。

    依靠超市的资源、人力和网点渠道，福祉社在一些偏离菜市场的社区开设蔬果供应网点；每天运往社区的蔬菜车，同时运上赠送给18所敬老院、5500多名老人们的蔬菜。

    养老服务未必样样需要开山劈水新造网络，一套现成的系统，不论是商业的还是公益的，只要有心，都有可能成为某种养老服务的供应系统。它们可以提供面包，也可以提供电影。

    过去，为了照顾残障人士的观影需求，上海电影评论学会制作了上百部无障碍电影。现在他们注意到，试听能力、认知能力衰退，行动不便的老人也有同样需求，于是又制作了20部安老题材的无障碍电影。无障碍电影制作，是指根据老年人的身心特点和观影爱好，在普通电影基础上增加旁白、字幕等，最大程度消除老年人的观影障碍。被上海电影评论学会选中的片源包括老人喜欢的　《庐山恋》《天云山传奇》《飞跃老人院》等。

    除了在养老机构线下放映，学会还把无障碍电影资源放进“云存储”，分享到视频网站和微信公众号上。老人通过APP发出观影请求，志愿者可以线上指导他们下载，也可以一对一上门指导。

    老人什么时候学会用ATM机的？

    在互联网时代，很多养老服务从业者有“去网络化”思维，想让老人免受技术壁垒之苦。但也有人建议让老人尝试新事物，享受信息技术带来的便利。

    今天的互联网也许就像曾经的ATM，老人一开始对ATM也是充满怀疑的。可他们是从什么时候开始学会用这个机器领养老金的？

    上海市老年学在报送案例中介绍，1998年，上海银行新开了代发养老金业务，退休人员不再从单位领取养老金。一开始，老年人不会使用自助机具，都挤到银行柜台去。2007年，上海市老年学学会、老小孩网等单位组织培训了400多名“导银”志愿者，每到领取养老金的几天，志愿者分头前往银行近200个网点，辅导老人使用ATM机。它们还在社区开办ATM机使用培训课。

    头3年，志愿者帮助100万老年人体验了ATM机，其中30万人学会了ATM机取款。到2015年末，上海银行养老金客户自助机具取款分流率从最初的14%增加到了76.52%。上海银行养老金客户有近160万，占全市的40%。

    也许很少有人注意到这些志愿者。对年轻人来说毫无门槛的新世界，在老人眼里可能全是厚厚的墙。这些志愿者用看似微不足道的举动，消弭着这些墙面。他们所能做的很有限，但是足以显示人的力量。

    而人，应该是这个社会最充裕的养老服务资源。