农行佘山支行青年志愿者前往敬老院为老人讲解金融知识。
6月20日，张阿婆照例早早地来到了农行上海松江佘山支行。还不到8点，网点门口已经聚集了不少老人。他们和张阿婆一样，都是来银行领取养老金的。8点刚过，网点工作人员就提前开启营业大门。5分钟后，张阿婆就在工作人员引导下，顺利取到了养老金。 “我们早上起得早，早点来领好钱，心里就踏实了。农业银行特地为我们提早开门，帮我们节省了很多排队时间，而且这里很多设施和细节，都非常为老年人考虑，真的是蛮好的！”张阿婆笑着说道。 每月20日是养老金发放日，佘山支行为了更好地服务一早到网点办理业务的老年人，自2010年起，已连续13年坚持每月20日提前半小时开门营业。网点设立专场、开设专窗，为当地数百名领取养老金的老年人提供便捷、专属的服务。 13年间，不少老人成了网点员工的老朋友。“每个月的这一天，老人们来取钱，还会和我们唠唠家常，就像家里的长辈。”网点员工黄冬萍说道。 有一次，74岁的陈阿婆来网点办业务时，由于低血糖差点晕倒。黄冬萍连忙给陈阿婆倒了一杯糖水，帮助联系家属。得知家属短时间内赶不过来后，黄冬萍一路搀扶着陈阿婆把她安全送回了家……这样的暖心故事，在佘山支行还有很多。 面对网点服务区域内老年客户较多的特点，佘山支行尽心尽力做好“上门核实”这项特殊的服务，成立“上门服务”工作组，专为行动不便的老年客户提供上门服务。仅2023年上半年，他们就为佘山当地行动不便的居民提供上门服务30余次。网点青年志愿者定期走进敬老院、社区为老人们宣讲金融知识，守好老年人的“钱袋子”。老吾老以及人之老，关爱老年人群体，提升适老服务水平，让我们一起努力。 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
