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网友称爸爸去世多年后微信账号“突然消失”,客服回应

时间:2025-02-07来源:红星新闻 作者:红星新闻 点击:
网友称爸爸去世多年后微信账号突然消失,客服回应 近日,有网友发帖称,其爸爸去世近十年,想爸爸的时候会打开以前的聊天记录或者去看看爸爸的朋友圈,最近却找不到爸爸的微信了。其努力找到唯一一条爸爸评论过自己的朋友圈,看到爸爸的备注变成了初始昵称,

网友称爸爸去世多年后微信账号“突然消失”,客服回应

近日,有网友发帖称,其爸爸去世近十年,想爸爸的时候会打开以前的聊天记录或者去看看爸爸的朋友圈,最近却找不到爸爸的微信了。其努力找到唯一一条爸爸评论过自己的朋友圈,看到爸爸的备注变成了初始昵称,这让网友觉得崩溃,“哭到停不下来,我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了。”

该网友发帖后,在评论区回复其时称,上述帖文被微信工作人员看到了,工作人员主动联系网友试着帮忙找回,但网友爸爸账号已经被回收,一旦被回收就无法找回了,不过网友还是很感谢工作人员。

▲网友所发帖文

▲网友所发帖文

红星新闻记者注意到,也有不少网友发帖称,发现长期未用的微信账号被回收。

红星新闻记者联系腾讯客服询问什么情况下微信会被回收?客服回复称:为保障用户的微信账号安全,正常登录使用的微信账号不会被系统回收,如果账号长时间未登录,系统会根据该账号的使用情况进行回收处理。被回收后账号无法恢复使用,账号的所有内容(包括朋友圈内容、头像、个性签名、微信号等)都会被清空。若您的微信与被回收账号是好友关系,聊天记录会继续保存在手机本地。

记者询问客服回复的“账号长时间未登录”具体是指多长时间,客服未进行具体回答。

记者询问为了防止微信被回收,应该注意什么?客服回复称:“为避免账号回收对您的生活带来不便,建议您定期登录微信账号,保持账号活跃状态,同时定期将重要的视频、图片、文件等内容备份到外部存储设备(如U盘、移动硬盘),以确保数据安全。”

红星新闻记者还注意到,微信安全中心还曾发文回应有关“微信号被回收,钱不退?”的问题。微信官方回应,不管账号状态如何,用户的钱还是用户的钱,“账号回收是指微信号新注册后,在一段时间内(一般是数月)没有登录使用,同时也没有财产,那么这个号很大概率会进入回收流程,节省资源消耗。而且这里要强调的是,如果账号里面有财产,是不会进入回收流程的。”

红星新闻记者 陈卿媛
红星新闻

 

责编:北风


(责任编辑:北风)
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