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215万元买的迈巴赫漏水,车主用雨布封顶!4S店回应

时间:2024-10-13来源:综合 作者:综合 点击:
215万元买的迈巴赫漏水,车主用雨布封顶!4S店回应 视频截图 近日,一位开着三色车篷迈巴赫的维权博主火了。据车主通过视频自述,他花215万元买了辆梅赛德斯-迈巴赫,在购车两天后发现副驾驶A柱漏水, 4S 店没找到原因。10天后,他提出贴钱换车时,店方称车
215万元买的迈巴赫漏水,车主用雨布封顶!4S店回应

视频截图

 

近日,一位“开着三色车篷迈巴赫”的维权博主火了。据车主通过视频自述,他花215万元买了辆梅赛德斯-迈巴赫,在购车两天后发现副驾驶A柱漏水, 4S 店没找到原因。10天后,他提出贴钱换车时,店方称车辆的折损接近80万。当事4S店8日表示,该车不符合“三包”条件,但可以谈修复赔损。

该博主视频内容显示,7月1日,他花费两百多万元在 4S 店购买了一辆全新的迈巴赫,提车后仅两天,就发现中控有异响。下雨时,他还发现副驾驶的 A 柱在漏水,于是车辆又返厂维修,汽车被拆了又拆,还是没找到故障原因。

博主提出贴钱换车,但他不认同4S店提出“10天折损80万”的解决办法。之后,该博主以三色防水布和胶带覆盖车顶的举动受到关注,视频共获得两百多万点赞,他的粉丝数量也快速超过了十万。据齐鲁壹点报道,记者尝试联系博主,截至发稿前未获回复。

记者注意到,该博主的商品橱窗中,有他视频中出现的同款彩色防水布和警示胶带。

另据九派新闻报道,梅赛德斯奔驰一名客服工作人员表示,后续奔驰方会有专人跟进,如当事车主有需要,也可以直接致电客服进行反馈。车辆在售前或者售后使用过程中,有任何问题,都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题,针对经销商给到的方案和解释有任何异议,可以随时致电奔驰方进行反馈对接。

华商报


“漏水迈巴赫”车主:希望奔驰道歉并赔偿80元,没要求退一赔三

车主吐槽价值215万元的迈巴赫A柱漏水。 车主短视频账号截图

车主吐槽价值215万元的迈巴赫A柱漏水。 车主短视频账号截图

近日,江苏一名车主在社交平台发帖表示,今年7月1日,自己在江苏苏州元星奔驰4S店花215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480越野车,提车仅两天就发现中控异响,7月11日将车送回4S店维修时,发现副驾A柱漏水,引发网友关注。10日下午,车主通过私信告诉上游新闻记者,这件事如今仍未得到解决,自己的要求是奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费,并没有要求“退一赔三”。另外,这辆车子要退款退货。
之前据媒体报道,发现中控异响、A柱漏水等情况后,该车主将车开回4S店,拆开内饰仍未发现故障原因。车主提出贴钱换车,但4S店给出的估价为135万元-150万元,相当于10天就折损了近80万元,这让他无法认同。车主表示,自己曾多次拨打奔驰官方电话投诉,但近三个月过去,未收到任何道歉或解决方案,于是他开始在个人社交账号“漏水车车主”上发布视频维权。

此前据媒体报道,当事4S店有关人士在10月8日表示,该车不符合“三包”条件,但可以谈修复赔损。梅赛德斯·奔驰官方一名客服工作人员则表示,后续奔驰方会有专人跟进,如当事车主有需要,也可以直接致电客服进行反馈。

车主在社交平台上发布多条视频,吸引了网友关注。 车主短视频账号截图

车主在社交平台上发布多条视频,吸引了网友关注。 车主短视频账号截图

10日下午,车主在某短视频平台通过私信回复上游新闻记者:“这次的迈巴赫漏水车事件,我内心也是极度无奈。在历经三个多月的沟通无果,备受品牌方冷淡甚至报警处理之后,被迫无奈才将这个事实放到了网上。关于网络上说奔驰方专人跟进的事情,品牌官方客服电话,我打了30多个电话投诉,但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系,但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人,所以我不敢给他回复。”

一些奔驰车主模仿该车主,用三色雨布装饰车顶。 车主短视频账号截图

一些奔驰车主模仿该车主,用三色雨布装饰车顶。 车主短视频账号截图

该车主还表示:“我现在的诉求很简单,不需要像网友们说的退一赔三,只需要:1、奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费;2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理,我愿意将所有退款拿出来,去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候,有那么多人帮我撑伞,我也希望尽我所能,做好一把伞。”

涉事车主表示,自己不需要退一赔三。 对话截图

涉事车主表示,自己不需要退一赔三。 对话截图

10日晚,上游新闻记者查看该车主短视频账号发现,其账号“漏水车车主”目前粉丝数量为22.5万,共获得396万次点赞,单条视频最高点赞超54万。有趣的是,他用胶带和三色雨布封住车顶的做法引发一些奔驰车主模仿。该账号还开通了商品橱窗,橱窗内仅有两款商品,分别为用于挡雨和固定的同款三色雨布和警示胶带,销量分别为403单盒261单。

上游新闻记者 金鑫
上游新闻

 

经销商回应“车主称215万迈巴赫漏水”:客户曾要求40万现金补偿,拒绝授权进一步检查

 

近日,“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件引发关注。“奔驰苏州元星”发声明回应迈巴赫漏水事件。

该声明称,为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修,建议客户拆除连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件,遭到了客户的强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。

公司承诺客户,我们在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失,给出合情合理解决方案,不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权,导致至今无法进一步了解车辆问题所在,亦无法给出解决方案。“10天折旧80万”信息系客户向公司询问车辆二手车市场报价后得出,并非公司对该客户、该车辆的解决方案。

9月14日,客户最近一次进店现场沟通时,提出退换车、或补偿每一步拆检涉及的二手车折旧损失40万现金补偿要求。公司承诺具体方案需要在找出车辆问题、确定维修方案后制定。客户不同意方案也不同意授权进一步检查,双方没有达成一致。随后,客户一方亲属在洽谈室中大声喧哗和采取扔水瓶等过激行为,又走到售后展厅大声喧哗影响正常经营和其他客户服务体验,公司无奈向警方求助,希望维持现场治安。

据此前报道,10月10日,涉事车主表示,7月1日他花215万全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。提车两天后发现中控异响,7月11日前往4S店检测未查出异常。当天下雨,回程途中发现副驾驶A柱漏水,再次去4S店,车内饰被大规模拆解。

同日,涉事4S店一工作人员告诉九派新闻记者,对此事深表歉意。其称,事发后一直有专人与车主沟通,想当面沟通寻求解决方案。工作人员称,该车主车辆漏水情况是事实,已第一时间与厂方沟通研判,希望能送检做进一步检查来制定方案,但征求车主授权时却被拒。工作人员还表示,仅拆除了车主新车的内饰。针对车主的“最终估价折损近80万元”的说法,他解释,是车主咨询二手车的处置情况,并非针对这辆车的解决方案。他还补充,现在已有关于保养和延保方面的初步补偿方案,但车主有不同主张,自己也表示理解和尊重。他说,对此事不会推诿,将负责到底,希望能与车主面对面沟通解决。

车主表示:“网络上说的奔驰方专人跟进的消息不实,我打了品牌官方客服近30多个电话投诉,但从没得到过任何回电及回复。4S店的售后经理要求上门拜访。但他之前曾在门店报警驱赶过我们,我不敢和他联系。”车主目前的诉求是奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费以及这辆车退款退货。车主称自己不需要退一赔三,只想要道歉和全部赔偿,如果退款成功将拿出退款用于帮助他人。
九派新闻

责编:北风

 


(责任编辑:北风)
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