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早教、健身要预付式消费?中消协提示:警惕职业闭店行为

时间:2024-09-13来源:综合 作者:综合 点击:
早教、健身要预付式消费?中消协提示:警惕职业闭店行为 原标题:中消协提示:警惕早教、健身等领域职业闭店人侵害消费者权益 新华社北京9月9日电(记者 赵文君)今年以来,早教、健身等预付式消费领域出现的职业闭店人侵害消费者权益问题受到社会关注。中消
早教、健身要预付式消费?中消协提示:警惕职业闭店行为

原标题:中消协提示:警惕早教、健身等领域“职业闭店人”侵害消费者权益

新华社北京9月9日电(记者 赵文君)今年以来,早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。中消协9月9日发布消费提示,提醒广大消费者,预付式消费需谨慎决定、量力而行,务必签署书面合同,遇有闭店操作先留证据再投诉。

据中消协有关负责人介绍,职业闭店人是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者,策划闭店方案,实施闭店行为,并处理经营者遗留维权纠纷的群体。

职业闭店人的一般操作是,在明知经营不善即将关门的情况下,联合经营者开展低价促销充值,吸收更多预付资金并挪用转移;再将原来的法定代表人变更为其他没有实际偿债能力的人,使原法定代表人“套现走人”,脱离原法律关系;最后一夜之间关门歇业,原经营者失联不见,由职业闭店人接手消费投诉、各类诉讼等事项。职业闭店行为多发生在预付式消费领域,目的是帮助经营者套走预付消费资金,逃避法律责任,降低向消费者承担责任的成本和风险。

中消协建议,消费者面对促销尤其是预付式消费促销,需保持理性。先评估真实消费意愿和实际消费能力,再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家,谨慎做出决定,不要因贪图优惠而冲动消费。

建议消费者要求经营者,按照消费者权益保护法实施条例的规定提供书面合同,仔细审阅商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款,尽量避免一次性大额充值,妥善留存发票、收据、与经营者沟通记录等凭证。

如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征,建议消费者收集相关证据,向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗,建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时,消费者还可以选择向人民法院起诉,依法维护自身权益。

新华网

 

人民网评:警惕“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍

白天上课,凌晨通知取消课程宣布闭店;理发店预付卡充值后不久,推销的机构却突然关门……近些年来,教培、美容美发、健身房等预付式消费领域出现侵害消费者权益的事件层出不穷,究其背后原因,不乏有“职业闭店人”作祟。

所谓“职业闭店人”是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者,策划“关闭店铺、跑路”方案,实施闭店行为,并负责处理经营者遗留维权纠纷的工作群体。近年来,“职业闭店人”群体逐渐庞大,逐渐形成一条相关“配套服务”日趋成熟的灰色产业链。商家先是通过各种名目在闭店前搞一波低价促销、优惠、充值送福利等形式,让消费者在预付卡中存入大量金额,进一步积累财富,看似得到实惠,实则早已落入不法经营者的圈套。同时,借助“职业闭店人”做背债者,由这些人操作进行股权转让、多方套现,最后让商家金蝉脱壳,逃避债务和法律责任,让消费者彻底维权无门。

据报道,今年5月,王女士在北京一家连锁瑜伽馆办理了年卡,可该馆前一天还在正常营业,第二天就突然关门休业,而自己刚成为会员还不到一个月,交了近一万两千元办理的年卡,还没来得及使用,这样的案例并非孤例。

这种恶意闭店,赚完最后一波充值再消失的“割韭菜”行为,不仅造成消费者大量经济损失,还会引发对预付式消费模式的疑虑和不信任,给市场带来的负面影响,扰乱正常营商环境。中国消费者协会在公布的今年上半年消费维权舆情热点中就指出,“职业闭店人”正成为预付式消费的维权阻碍。

针对“职业闭店人”这类游走在灰色地带的群体,今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费设置了专门条款,明确规定,经营者以预付费方式提供商品和服务时,必须与消费者签订书面合同。如果经营者需要迁址,即换一个地方经营,必须提前30天告知消费者,让消费者事先充分知情。

作为消费者该如何防范此类有组织的恶意闭店行为?近日,中国消费者协会提醒广大消费者,首先预付式消费需谨慎决定、量力而行。对具有职业闭店行为特征,要先留证再投诉,及时向监管部门反映情况,依法维护自身权益。

我们相信,随着各部门监管力度加大,不断规范整治措施,进一步完善市场主体登记管理制度,会有更多企业严格按照相关法律法规规范自身经营行为,能够有效遏制预付式消费领域乱象。同时,消费者在遭遇“职业闭店”行为时,应该拿起法律武器积极维权,让不良商家和“职业闭店人”无空可钻。
人民网评


责编:北风

(责任编辑:北风)
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