华商报大风新闻记者从现场视频中看到，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方设置空窗，该空窗的位置高度只到成年人腰部。视频中一老人单膝跪地，将身体俯下，胳膊支撑在窗口的台面上，才能与窗内的工作人员平视对话。视频中该挂号窗口旁也无椅子等供患者使用。

10月12日，华商报大风新闻记者拨打了挂号窗口上的投诉电话，卫生院工作人员表示，该窗口不影响物品的正常传递，也不影响患者站着与工作人员进行沟通，并称该挂号窗口设置了空窗，虽然人站立时无法正对空窗，但说话时里面的工作人员可以听到。

记者质疑该窗口设计过低，确实已造成患者需要弯腰、下蹲或半跪着才能和窗内工作人员平视沟通，工作人员再次重复，“窗口都可以正常沟通和传递物品”，并表示其他不便过多回应。

12日下午，嘉定区卫健委工作人员向记者表示，将进行核实了解。

华商报大风新闻记者 白仲夏 实习生 杨紫娟 编辑 李婧
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