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吉祥小故事之感悟55 〈打预防针〉

时间:2020-08-11来源:原创 作者:姜吉祥 点击:
那一年邮政局搞工资改革,有一天接到网运部电话,要我去一下。网运部经理介绍情况说,邮政速递局某生产科有一值班长被调整工作岗位后,对所定的对应工资等级表示不满,写信给局长(总经理),反映今年某月,当日晚上收寄的五吨汽车的速递邮件,至第二天晚上

那一年邮政局搞工资改革,有一天接到网运部电话,要我去一下。网运部经理介绍情况说,“邮政速递局某生产科有一值班长被调整工作岗位后,对所定的对应工资等级表示不满,写信给局长(总经理),反映今年某月,当日晚上收寄的五吨汽车的速递邮件,至第二天晚上还在汽车上,并已发生过两次了。局长已责成质量监督部、人力资源部等部门作了调查,现在要网运部提出处理意见。网运部决定由你调度室去参加会议。”
事情的当事方为速递局和运输局的相关生产科,发生的事情属于网络运行问题,避开网运部实行调查,当无不可,或也无必要。
此事甚为棘手,速递局和运输局的领导都是局长十分信任的下属,现在要我去提出对他们的处理意见,不合适!此事应由局长办公会议上的这些领导们来提出和作出决定。
下午我去开了会,调查报告厚达一公分以上,够详细的,我随意翻阅了一下,说,“报告我就不看了,我的意见是,我提供网络运行的有关规定,他们既然违反了规定,怎么处理,由你们领导决定。”会后向网运部经理作了汇报,领导予以赞赏。
几天后,调查组一行人来到了我调度室,继续开会,要求我拿出网络运行的有关规定后,质量监督部经理对我采取了“突然袭击”,说,“出事时,你为什么没有在那里检查?”蛮横无理,他们想给我穿小鞋了。
我平静地说,“那些事情按规定,速递局和运输局的相关生产科有调度员在现场检查,生产科还有质管员检查,通信办还有业务指导员检查,还有大组长、科长、局长的检查,六道检查都没起作用,他们在干什么?”
质量监督部经理对着我坚持问,“出事时,你为什么没有在那里检查?”
我说,“我不是先知先觉,上海邮政局有200多个作业点,我不可能预先知道哪个点会出问题。”
“那你检查什么?”质量监督部经理坚持问道。
“你们看了前几天的邮政报了么?”我说,“某区局大宗邮件处理中心开张了。开张前,由我调度室牵头察看现场,提出整改意见,如大门放宽、修剪通道树枝等。运输局要求将邮件交接点放在大门外,调度室认为不妥,一是不利于邮件安全;二是下雨天如何防止邮件雨湿?回来向网运部领导汇报后,领导说,按调度室的意见下发通知执行。我说,不行,在大门内,万一邮车出点意外,他们会说,我们是不想进去的,是调度室要我们进去的,他们拣便宜,出了事由我来背黑锅,蚀本的事我不干的。决定再次汇同二级局分管局长深入现场察看,最终一致同意按调度室的意见办。这就是我的检查,把问题扼杀在萌芽之中!
质量监督部经理说,“你说的话,真是天衣无缝,滴水不漏啊!”
边上有人打岔说,“这算是说得好听的。”
“我知道,”我说,“说得难听点,‘老屁眼'是吧?”大家都笑了。
质量监督部经理继续问道,“除了你之外,你认为机关里还有谁应该去检查?”他们这是逼我表态要去找替罪羊啊!
我说,“这就多了,比如网运部、你质量监督部、人力资源部、市场经营部、工会等等,一句话,比他们大的都可以去检查。”他们无话可说了。
为了防止他们“发病”给我穿小鞋,我得给他们打预防针,以便自保。
我问道,“这两起事件国家邮政局知道么?”
“不知道。”质量监督部经理回答说,“他们说,邮件没有延误。”
“不可能。”我说,“今晚收寄的速递邮件,要赶发次日零点后的有效火车和飞机,次日晚上邮件还在上海,肯定延误脱发了。”
“那为什么没有人来投诉呢?”质量监督部经理说。
“有些人没有注意到延误;有些人知道延误就算了;有些人被投诉平台搞定了。”我说,“既然国家邮政局不知道,我的意见是,接受教训,杜绝今后再发生类似的事;在此事的处理上,建议大事化小、小事化了。”
言外之意是,此事你若给我穿小鞋,我就到国家邮政局那里去申述。你不给我吃饭,我就不准你拉屎。
会后向网运部经理作了汇报,领导予以了赞赏。
事后有消息反馈称,打了速递局和运输局各五十大板,各承担一次责任差错,扣了相关考核分。如此两起重大通信质量事件,竟未处理个人是绝无仅有的,或许是听取了我的建议吧。




(责任编辑:晓歌)
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