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中国梦;申城美|党支书三个月走访百户居民:掏心做群众工作

时间:2017-04-17来源:澎湃新闻 作者:陈伊萍 点击:
【编者按】 近年来,中国梦申城美典型报道已逐渐成为上海媒体传播社会正能量的知名品牌,受到越来越多读者的欢迎。老辰光网摘编 中国梦申城美的典型报道,在于感动自己,感动你的同时,也感动更多的人,积极传播社会正能量。 苏嵘(站立者)在小老人生日会上

      【编者按】近年来,“中国梦•申城美”典型报道已逐渐成为上海媒体传播社会正能量的知名品牌,受到越来越多读者的欢迎。老辰光网摘编 “中国梦•申城美”的典型报道,在于感动自己,感动你的同时,也感动更多的人,积极传播社会正能量。

苏嵘(站立者)在小老人生日会上讲话。 
 
      “我喜欢做社区工作,我愿意为大家服务。”这句话几乎成了苏嵘的口头禅。如今她在徐汇区田林街道长春居民区担任党总支书记,然而十多年来她先后“转战”了6个居委会,各有不同的复杂和问题,一个比一个难,但她说每每攻下一个难关,就特别有幸福感。
 
      “我觉得工作中没有爬不过去的山,没有跨不过的沟。”在苏嵘看来,只要假以时日的韧性,任何困难都能找到解决的“密钥”。她没有什么高大上的话语系统,只有身体力行、不知疲倦,攻克的困难多了,后面跟着的社区群众也多了,慢慢困难没了、群众的笑容也就多了。

 
苏嵘(左一)慰问老人。
 
      走访居民直至夜里十一二点
 
      2016年7月,苏嵘主动向街道提出转岗,到工作以来矛盾问题最凸显的长春居民区担任党总支书记。“之前待的居民区各项工作已经上了轨道,作为一名党员,面对困难不能退缩,要主动分担街道的忧愁,把整体工作推动起来。我就是这么想的。”
 
      一进居民区她就感受到难度之高,连会都开不了,一开就吵架。居民区就是做人的工作,首先要从人开始。苏嵘在小区里展开了大走访,白天晚上地走,常常走到半夜十一、二点。走进社区党员、困难家庭、居民骨干家中,而且越是出现矛盾的居民,她越要踏进家门谈心,她说“不能回避,如果有恐惧心理,工作就无法开展。”三个月里她走访了一百多家,在矛盾最集中的几个居民身上甚至花了三四百个小时,包括微信、电话、当面等各种形式的沟通。
 
      “不光要一个人走,还得带领大家一起走。”有一个小区9年没有成立业委会,苏嵘带领居委干部一人包一幢楼开始走访,跟居民敞开心扉谈,听老百姓的声音,互相表明思想。苏嵘不给任何人贴标签,通过走访交流,实实在在地分析情况,问题究竟出在哪里,部分居民为什么有对立情绪,居民区工作有没有不足。
 
      在走访交流基础上召开居民代表大会,反响出奇的好。三十几岁的年轻人也来了,参与业委会换届选举,结果一举成功,9年来第一次选出业委会,更难得的是5名成员中有4人在职。对于新选出的业委会,居民区党组织帮助他们一起打开局面,帮助他们一点一点缩小小区内部9年间的隔阂,把执政能力充分体现在最基层。几个小区多年积存的业委会矛盾由此开始破冰。
 
      如今,居委会定期开会,与楼组长、社区党员探讨小区问题,商议解决方案。每次会前,苏嵘都要跟一部分人先行沟通,明确会议主题,真正解决问题。从她的身上不难发现,难关为什么能被攻下来,因为扑上去的时间精力是不一样的。

苏嵘(右一)在学雷锋活动上。
 
      用智慧解决社区矛盾,不气馁不退缩
 
      社区里有患精神病的老太太发病,家人谁都不敢上前,老人所在小区的居委干部找到苏嵘。
 
      “你们都藏起来,听我指挥行事。”敲开门,苏嵘张口就说:“我是妇联派来的,听说你家老头子对你不好,妇联专管这事,有什么可以跟我说。”
 
      老太太嚷嚷,“老头子得神经病了,快送他去医院。”
 
      “除了那些不好的,他平时对你好的事有吗?饭烧吗?衣服洗吗?”
 
      “烧的。洗的。”老太太被绕进去了。
 
      “那好,送医院可以,但规定监护人要陪去,你想想他平时对你好的时候,陪他去医院可以吗?”三言两语,老太太被哄下楼,送进了医院,得到了及时的治疗。
 
      而这样的情况,苏嵘处理过十几起,有时候甚至被患有精神病的居民打到耳朵出血,苏嵘依然愿意挺身而出。
 
      居民区工作常被认为“婆婆妈妈”、“一地鸡毛”、“清官难断家务事”,很多熟悉苏嵘的同事、居民,都感受过她在“婆婆妈妈”中展现出的智慧和经验,这也是苏嵘十多年全身心地走在群众中,扎扎实实解决一个个问题历练出来的。

 
金婚庆典,右一为苏嵘。
 
      劝导化解家庭33年的矛盾
 
      十多年坚守在基层第一线,苏嵘把一个居民小区就视同一个大家庭,要管理有序,平安整洁,安居乐业,幸福和谐,是社区党组织的使命和责任。“做群众工作,就要把心掏出来。”寥寥几个字,其实字字千斤。
 
      82岁的老奶奶到居委求助,楼上人家装修不慎,导致老奶奶家污水泄漏,对方久拖不决。苏嵘立即上门交涉,对方下楼查看后承诺修复,但迟迟没有动手。苏嵘二话不说挽起袖管俯下身子,一直忙到晚上十点多,直到把污水全擦净才离开。事后,苏嵘又多次上门督促修复,直到老人满意。类似这样的小故事数不胜数,也在居民间逐渐传开,人心换人心,也为她赢得了越来越多的群众基础。
 
      因为她的劝导,社区内的母子三人终于化解了心中33年的疏远和辛酸,抱头痛哭互说衷肠,老人在最后的幸福中安详离世,两名子女向苏嵘当面道谢。
居民区排摸出72名老兵,他们缺少亲友的陪伴。为此,苏嵘策划了“我是一个老兵”主题活动,邀请老兵代表给大家讲述那激情燃烧的岁月。老兵们特别激动,有的还带来了当年的入伍通知书。几年来,老兵纪念活动形成常态,英雄精神在居民区弘扬和传承。
 
      作为一名新疆返沪青年,苏嵘兼任社区“新上海人”协会秘书长。她带领协会的60名有知识、有抱负的外来青年,为社区居民提供理发、配锁、修伞、修表、裁剪等服务。碰上赈灾活动,他们会从并不丰厚的收入中拿出善款。敬老节和高温天他们会到敬老院看望老人,为老人端菜送饭、打扫卫生,陪老人拉家常。而苏嵘本人持续向身边的困难居民献爱心,关心协会会员的生活所需,每年向外来务工子弟赠送书包,上门看望捐助生活困难的居民,照料来自汶川灾民的孩子……
 
      “老百姓是山,老百姓是海,老百姓是共产党生命的源泉。”这是苏嵘爱唱的一首歌,歌声里有她在居民区书记岗位上的砥砺前行,无怨无悔。
 


(责任编辑:日升)
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