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人在家中坐，没丢手机、银行卡，没扫二维码，也没点短信链接，可一觉醒来，卡里的钱却不翼而飞。遇到这种情况怎么办？损失谁来赔？
5月25日，最高法发布关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定，明确银行卡被盗刷可向银行索赔。 哪些情况下银行卡被盗刷，银行需赔偿？ 发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。 发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。  如何区分伪卡盗刷交易和网络盗刷交易？ 伪卡盗刷交易 他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。 网络盗刷交易 他人盗取并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易，导致持卡人账户发生非因本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。 银行卡被盗刷，银行需赔偿哪些损失？ 借记卡被盗刷：银行需赔偿卡内存款本息。 信用卡被盗刷：银行需赔偿该卡被扣划的透支款本息以及违约金。 银行卡被盗刷，哪些情况银行不赔偿？ 持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。 持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。  银行卡被盗刷，第一时间应该做什么？ 第一步，留存银行卡未离身的证据：可以去附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。 第二步，打电话给银行客服挂失止损。如果是异地伪卡盗刷，要先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。 第三步，向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员工号；跨行交易可以向中国银联调取凭证。 第四步，拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。 第五步，拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉。 第六步，如果问题仍未解决可咨询律师起诉。 新闻多看点 NEWS MORE 在妥善保管的前提下，银行卡为何被盗刷？ “嗅探”设备扫描拦截用户短信 安徽滁州警方曾打掉过一专门利用“嗅探”设备，隔空盗刷他人银行卡的犯罪团伙。 据嫌疑人交代，只要启动“嗅探”设备，后台就能自动扫描周围大约一公里范围内居民的手机号。一旦这些手机号处在2G网络状态下，居民手机上收到的短信，就很可能同步显示在嫌疑人的电脑上。  嫌疑人随后会利用手机号+验证码的方式，登录第三方软件，通过黑客手段利用技术漏洞获取受害人姓名、身份证号、银行卡号等，盗刷受害人银行卡里的钱。 POS机刷卡消费盗刷 四川成都曾发生一起多人因参加优惠洗车活动遭遇银行卡被盗刷的案件。 成都一家洗车店推出“一块钱洗车”活动，不少车主通过店内的POS机进行刷卡消费。这一刷，银行卡账号、密码等全部泄漏。车主的银行卡在境外被盗刷一空。  如何防止银行卡被盗刷？ 将磁条卡换成安全性更高的芯片卡。 养成储蓄和消费分离的习惯，减少使用存款数额较大的储蓄卡进行消费。 妥善保管银行卡和密码，提高对钓鱼网站、不安全链接、诈骗电话的警惕度。 开通短信提醒功能，掌握资金变动情况。 不能通过非法渠道办卡，以免个人信息被泄露和转卖。 ▌本文来源：央视新闻（ID：cctvnewscenter） 制片人/王兴栋 主编/马玮璐 总台央视记者/李文杰 李本扬 编辑/杜显翰 图片来源/视觉中国 免责声明：本文来自腾讯新闻客户端自媒体，不代表腾讯网的观点和立场。 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
