港媒称，在飞机跑道上等待数小时堪称许多民航旅客的噩梦，但是对越来越多的中国内地旅客而言，现实就是这样。

　　据中国民航局统计，到2014年，内地航班延误和取消量已经连续第四年增长，达到自2006年进行首次数据统计以来的最高水平。

　　据统计，大约93.7万架次内地航班（占总数三分之一）不能准点起飞。民航局认为，航空管制、天气原因和航空公司需要分别承担三分之一的责任。

　　报道称，对于经常坐飞机的人来说，航班延误和糟糕的沟通渠道是最令他们不愉快的地方，许多人已经对这样的问题习以为常了。

　　35岁的美国律师肖铭杰（音）现在住在香港，常常需要往上海跑。他说：“如果能在预定时间之后两三个钟头内起飞，就算比较准时了。”

　　据美国航空数据网站统计，中国机场和航空公司的准点率在全球垫底。

　　报道称，据悉香港国泰航空公司已经计划削减香港与上海之间的航班数量，因为内地航空管制导致沪港航线在5月和6月出现230架次延误。

　　肖铭杰回忆，自己去年秋天为了去上海，在香港机场的跑道上等了5个钟头。他先在飞机上等了4个小时，然后被要求返回登机口。他又继续等了一个钟头，因为机组人员的工作时长超过了限制。“太让人不爽了。我就坐在那里，什么工作也做不了，因为我们不能使用手提电脑，只能坐着干等。”

　　在上海工作的印尼人克里斯塔诺·莱因哈特觉得航班延误时，旅客没有得到足够的咨询服务。“你浪费了太多时间，只能困在机场，不知道该怎么办。”莱因哈特上月从香港飞上海时被耽误了9个钟头。

　　报道称，港龙航空一位空乘人员表示，她对于进出上海机场遭遇航班延误已经习以为常了，她的同事也经历过晚点9小时的情况。这位空乘人员说：“真的很烦很不爽。精神上很疲惫，压力很大，因为旅客会变得非常暴躁。”

　　报道称，延误甚至引发过暴力。上月在一架飞往北京的香港航空航班上，有6名内地游客被指在等待6个钟头后打伤工作人员。去年6月，一架飞往上海的香港航空航班被取消后，有70多名乘客拒绝下飞机，僵持18个小时之久。

　　26岁的张思琪（音）每月都要在国内飞2到5次，她一次从黄山飞往北京，因为天气原因被耽误了5个小时。

　　报道称，内地航班去年总共运送了3.9亿人次旅客，比2013年增加10%。

　　内地民航飞行员查尔斯·曹经历过的最严重的晚点是在厦门高崎国际机场，当时足足等了8个钟头。小曹介绍说，绝大多数航班延误都发生在东南沿海省份，因为那里的航班比较多。

　　由于军队控制着绝大部分空域，所以军事活动同样会导致民航晚点。今年9月3日纪念二战结束阅兵式期间，北京两处机场将会关闭3个小时。

　　报道称，为疏导空中交通，有关部门在今年4月宣布要推出10条服务北京、上海和广州的新空中通道，还要与军队协商推出更多通道。至于眼下就只能耐心等待了，小曹建议说：“可以祈祷，或者不坐飞机。”

　　以下是5条乘坐国内航班的小贴士：

　　一、通过手机应用程序及时查询航班实时状态；

　　二、为获取最新信息，请首先查阅机场或航空公司的官方微博和微信账号，然后再查阅官方网站；

　　三、购买航班延误险；

　　四、改签航班时，不要在柜台排长队，而应该致电航空公司，享受更加快捷的热线服务；

　　五、国内旅行考虑乘坐高铁，可以通过网络或者在火车站购买高铁车票。（编译/刘子彦）

图片说明：航班延误

　　日媒称，近来成田机场时有发生因中国游客直至出发前仍在免税店大量购买旅游纪念品导致航班延误的问题。

　　这是由于因超过航空公司规定可随身携带的数量限制，需改为托运，重新装行李又要时间。但是因为中国游客旺盛的需求也为机场经营作出了贡献，运营公司苦于应对。

　　7月上旬，出发前往中国的航班在下午4点左右迎来高峰时段。第一航站楼出国手续结束后的限制区域的免税店内，购买纪念品的人到出发前还一直排着长队。

　　其中一对前来旅游的中国情侣也在排队。两个手推车内装满的大量购物袋。这位女性（30岁）笑着表示，包括自己用的包和送给朋友的巧克力等共买了3万元的东西。另外，7名家人一同从成都前来旅游的另一名女性买了20盒送给朋友的饼干等产品。

　　由在成田机场起降的航空公司组成的协议会已接到多家航空公司咨询，称“中国航班随身行李过多，造成了航班延误”。一名负责人称，2月春节以后，此类意见明显增多。

　　同样的情况还发生在中部国际机场（位于爱知县常滑市）。运营公司负责人担心“可能对中国航班以外的出发航班也产生影响”。

　　然而，大量购买也改善了机场经营状况。成田国际机场公司（NAA）2015财年（2014年4月至2015年3月）的年报中，免税店等零售业务营业收益增加，占到总体的约33%。社长夏目诚表示“机场内的销售做出了巨大贡献”。

　　NAA也开始研究延误对策。公司将制作贴纸，用中文和英文提醒乘客事先向航空公司了解随身行李规定。7月起将张贴在机场内的免税店。

　　有些航空公司对行李较多的乘客在值机时会提醒“不能在免税店买更多的商品”。

　　然而，又不能强行禁止客人购物，该公司干部称，其实只要提前到达登机口就可以了。

　　另一方面，2014年起就已经在免税店张贴通知，并采取店员提醒等措施的关西机场未发生延误情况。

　　【延伸阅读】新婚夫妇因航班延误大闹机场被拘

　　据公安部治安管理局、公安部“打四黑除四害”专项行动办公室官方微博消息，23日，周某与妻子王某打算从海南飞往昆明继续蜜月之旅，不料航班延误，于是用身体和行李推车封堵登机门企图维权。

　　闹事过程中，女方不仅抢夺民警警号，还将其警号塞入自己的内衣文胸里拒不交还。因严重扰乱机场秩序和妨碍警方执行公务，二人分别被处以治安拘留10日、20日。

　　（2015-08-03 18:21:02）

其中两名受伤地勤职员

　　境外媒体称，6名内地游客7月28日因为航班延误问题，在香港机场和航空公司职员发生争执，导致7名职员受轻伤。6名内地游客涉嫌普通袭击，已被拘捕。

　　7月28日凌晨两点半左右，6名年龄介乎21岁至42岁的内地游客在登机闸口因为航班延误问题和航空公司职员发生争执，其中1人企图闯入登机桥登机，7名职员上前阻止，但其余5人上前和职员推撞，导致职员受轻伤。

　　报道称，涉事的6名内地游客是3男3女，其中1人持中国护照、1人持内地身份证、4人持双程证。警方到场调查后，以涉嫌普通袭击将6人拘捕。

　　报道称，受伤的航空公司职员年龄介乎20岁至32岁，已经被送往北大屿山医院治疗。

　　（2015-07-28 13:07:11）

　　7月15日10点至15点，受武汉雷雨天气影响，天河机场40个进出港航班延误，其中进港16个航班备降周边机场。

　　这40个进出港延误航班分别是北京、上海、广州、深圳、成都、青岛、天津、厦门、昆明、三亚、太原、丽江、南宁、西安、贵阳、福州、济南、乌鲁木齐、香港等地。40个航班延误时间最少都在1小时。

　　16个备降航班分别是广州、深圳、乌鲁木齐、三亚、福州、丽江、北京、南宁等地至武汉航班，分别备降长沙、合肥、郑州等地。

　　这延误造成3000余名旅客滞留天河机场，机场安排旅客休息，耐心做好旅客的解释工作，使旅客的情绪稳定。15点后雷雨渐停，航班逐渐恢复正常。

　　（2015-07-15 18:28:01）

　　受台风“灿鸿”影响，上海浦东机场国际进出港航班几乎全线延误，受阻航班数量近600架次，数万名出行旅客行程受到影响。不过，由于保障措施及时，浦东机场未出现旅客大面积滞留情况。

　　据悉，台风“灿鸿”11日下午在浙江中北部沿海登陆，随后转向向北，12日上午将经过上海或邻近地区。今日的上海阴雨霏霏，阵阵大风裹挟着雨丝肆意飘洒。街上行人了了，获得台风预警的人们大多在家躲雨，过个难得的“慢周末”。

　　上海机场边检部门11日披露，在当日计划进出港的国际航班中，除了来自莫斯科与香港地区的个别航班顺利落地，其他近600架出入境航班(客、货机)均延误或取消。同时，从浦东机场出发前往欧洲、美洲、大洋洲的国际航班以及总航程时间超过8小时的国际航班均被迫滞留，边检部门表示，这些国际航班或将延误至18点，才能逐一起飞。

　　上海机场边检部门介绍，该部门已及时启动应急预案，一方面增加出入境验证台外岗位，安抚受困旅客；另一方面加强与航空公司联系，根据航班延误和起飞情况提前安排充足警力，第一时间为旅客办妥出境或注销手续。

　　另据了解，受台风影响的不止国际航班。据悉，国内航班方面，东航、上航9点至15点的出港航班全线取消，影响较大的航线主要集中在沿海的温州、福州、宁波、杭州等方向。

　　（2015-07-11 17:42:01）