为了需要帮助的人
来源:放飞梦想 作者:金秀华 时间:2019-09-18 点击:
记得在学生时代，我曾梦想着早点参加工作，能为家里减轻点负担；在云南边疆时，我曾梦想着早日返城再做上海人；在社会不断进步的年代我曾梦想着家里拥有冰箱、电视机、洗衣机等等。如今，这些都实现了，还远远超出了梦想。随着时代的发展，圆了一个旧梦又来了一个新梦，不断地更新着、发展着。如今，风华正茂的年华过去了，静下心来反而觉得我的梦不是原来那些梦了，似乎又进入了一个新梦的起点，那就是：发挥余热、为社会做点事！我的梦就这么简单。
我们每个中国人都有自己的梦，而中国梦的实现又是 13 亿个梦凝聚而成的，它承载着每一个中国人的个人梦，正如习近平总书记指出的那样，我们每一个人的个人前途命运都是和这个国家的前途命运，都是和这个民族的前途命运密切关联。国家好，民族好，大家才会好！因此，只有实现了民族复兴的中国梦，我们每一个人的梦的实现才能水到渠成。
我是原上海市南市区东华中学 69 届初中毕业生，1970 年 3 月赴云南生产建设兵团一师一团五营二连，任连队文书，1977 年婚嫁到苏州郊区，做了个苏州媳妇。在苏州当过花农，做过企业统计，在广播站工作过，担任过乡镇妇联、工会干部、镇党委宣传委员和街道党工委领导。2005 年 7 月按照当时领导干部任职政策，52 周岁的我从街道党工委副书记、纪委书记的岗位上退养，承蒙区领导看得起，要我去区民政局“手拉手”爱心援助中心任副主任，负责全区的社会救助工作。民政工作政策性很强，我使出年轻时的劲头从政策和业务学起。为自己能尽快进入角色，我还参加了业务培训。经过一年的努力，我按照相关政策解决了弱势群体不同需求的救助，同时也看到过无数求助者的眼光，更是掌握和了解了弱势群体的各种需求。虽然政府出台的救助政策诸多，也很到位，但我总觉得若能增加那么一点亲情味的贴心关怀就更完善了。为此我萌发了建立一支志愿者服务队的想法，为政府的社会救助工作做一些补充。
在得到领导同意后，我动员身边有爱心的姐妹一起参与，2006 年 8 月，一支有 6个爱心人士组成的志愿服务队成立了。因为我本人姓金，我所在的区又是金阊区，所以领导执意要求我们服务队以金阿姨命名，就叫“金阿姨志愿服务队”。从此，开始了我的圆梦计划。
金阿姨志愿服务队历经了 9 年，由成立之初的 6 人逐渐发展壮大到目前的 506 人，其中有 11 支企事业有技术含量的爱心小分队。志愿服务从开始简单的家政服务发展到现在有技术含量的专业化服务，编织了一张体现行业特点、专业技能的志愿服务网络。自成立以来， “金阿姨”服务队始终本着“困难群体需要什么，我们就服务什么” “哪里有困难，哪里就有金阿姨”的服务宗旨，先后推出了 40 多项系列志愿服务项目。我们立足贴近辖区困难群众的实际需求，下设了暖巢行动小分队、心语唠嗑小分队、技术能手小分队、温馨服务小分队。志愿者们活跃在大街小巷，成为辖区扶贫帮困的生力军。通过架爱心桥，充分发挥政府与弱势群体之间的桥梁作用；唱四季歌，为需要帮助的人群送去贴心的关怀；做好儿女，为需要亲情和温暖的老人尽上编外儿女的孝心。
我们所做的志愿服务很平凡，但每一件都饱含着爱心、善心和热心。 “金阿姨”的爱心敲门使辖区的孤寡、空巢老人不再感到孤独；“金阿姨”的辛劳奔波解决了重病人群的生活起居； “金阿姨”甘当爱心妈妈，使孤儿和其他孩子一样能享受家的温暖； “金阿姨”发挥余热，退休后重执教鞭义务为贫困学生补习功课；“金阿姨”不辞辛苦甘当爱心红娘，为辖区大龄青年和空巢老人牵线搭起“爱心鹊桥”；“金阿姨”关心残疾人，为聋哑人安装专用门铃，使他们不再为听不见敲门声而担忧；“金阿姨”发挥先锋模范作用，慷慨解囊为贫困党员家庭送去关怀；“金阿姨”的孝心，在母亲节父亲节为社会孤老膝下尽孝胜似亲儿女；“金阿姨”介入婚姻调解，挽回了无数个即将崩溃的家庭。无论是暑天的送清凉服务,还是冬日的家庭电路检修；无论是大到组织孤老外出观光活动，还是小到为孤老配药交水电煤费，志愿者们都洒下了他们的汗水，付出了辛劳。每次小小的服务都凝结着志愿者们的心血和爱心，都折射出奉献他人的内在品质与社会责任感。
应该说，每一位“金阿姨”在志愿服务的过程中，或多或少都遇到过困难。大多数的“金阿姨”同我年纪差不多，特殊的服务对我们来说都是一个挑战。记得有一个高温天，我接到一个空巢老人的求助电话，说他们老夫妻俩比原先胖了，想缝制几条平时穿的平脚裤，自己家里有棉布，但跑了四家裁缝店都不接收加工，问我们金阿姨能不能帮忙？我想缝纫活对我来说小事一桩，我立马答应了。下班后我开着电瓶车去老人家，路过菜场顺便买了点自己家里晚餐用的蔬菜。找到门牌，打了电话，才知道老人家住的是四楼。登四楼这对我软骨二级损伤的膝盖来说确实是一次挑战，我忍着膝关节疼痛，喘着气登上了四楼。敲开门看到的确实是两位体态偏胖的老夫妇。他们没有子女，家里很简陋，没有空调，只有一台旧电扇慢慢地摇摆着，看上去比较困难。老人用羡慕的眼光看了看我买的蔬菜，低声嘀咕着说也想出去买点菜，楼层太高，血压又高，外面天气又热实在怕出门。于是我把自己买的菜给了他们，老人家很开心，执意要付钱，说算是让我代买的。随后老人拿出放了很久已经褪色的棉布给我，我问他要一条原先穿的裤子做样子，想看看尺寸和款式，老人随即从晾衣架上拿下一条裤子给我，我一看顿时傻了眼，这条裤子的边已经破成像灯笼的须须一样了。怎么穿呀？我心里一阵难过。一到家，我马上把布洗一洗晾干，连夜把裤子缝制好，好让他们第二天就能穿上。第二天一早，我不放心老人的身体，带上了血压器，想顺便测一下老人的血压。路过菜场我又为老人家买了点他们想吃的红薯，又一次困难地登上了四楼。老夫妻俩看到做好的裤子开心的连声道谢，一定要付加工费和松紧带的钱。我说不用了，这是我举手之劳的小事。测了老人的血压，不太高，我也就放心了。那天正是 36 度高温，可老人非要送送我，平时老人不就怕下楼吗？我怎么拒绝都不行，实在拗不过他，我只能搀扶着老人一起下楼。说实话我的膝盖下楼比上楼还要难，但搀扶着老人下楼我又不能露出自己疼痛的样子。好不容易下了楼，老人喘着气又跟我聊了一会后，我骑上电瓶车向他道了别。电瓶车开出30 米，到拐弯处，我不放心地回头看了看，老人还在那抬着头望着我，还在使劲地向我挥手。此情此景让我心里一阵酸楚，眼睛模糊了，眼泪流了下来，这简直就像自己父亲的身影！可见没有子女的老人是多么渴望我们这些编外子女的关心啊！这件事更坚定了我做志愿者的决心。
有不少人问我，退休后为什么不含饴弄孙安享天伦之乐？你这是图啥呢？我也想过，图啥？其实我所图的就是做慈善后从心底油然而生的快乐的感受；就是孤老用劲握住我的手，一股暖流在我们之间传递的快感；就是受助者脸上露出笑容的时候我所获得的欣慰；就是当接受补习功课的贫困学生考试取得好成绩时，我被孩子们的自信所感染的那种愉悦；就是经爱心红娘撮合的新人喜结连理时，我发自内心的祝福；就是我和孤老促膝交谈时的那种母女之情；就是受助者懂得感恩反哺社会加入我们志愿者队伍时，我内心的那份喜悦。
我们“金阿姨”志愿者在认真履行自己这份爱心承诺的同时也记下了自己在志愿服务中的点点滴滴和酸甜苦辣。每当我阅读已经编撰了四册的“金阿姨”爱心日记时，看到了他们不是子女胜似子女, 不是亲人胜似亲人，在辖区的每个角落默默地、不计报酬地做着像雷锋生前一样的“傻事”，而每件“傻事”都会使我振奋和激动。平时在遇上力不从心的服务时，我就会安排老公帮我去做，实在不行把儿子也叫上，可喜的是现在丈夫、儿子、儿媳都加入了我们志愿服务队，儿子还为我拉了一支他们单位的电工班“金小伙”团队，专门负责低保孤老家庭每年冬季的电路检修服务，让孤老们能安全过冬。
我们金阿姨团队现在也在民政局做了民办非企业组织登记，这对我们今后的生存起着很大的作用。在社会公益组织快速发展的今天，我们应该充分发挥自身优势，依托政府给予的扶持。金阿姨服务队成立后的前几年我们是没有经费的，靠的是志愿者们无私的慷慨解囊和奉献。如今队伍壮大了，受助对象增加了，服务内容扩大了，这也给我这个领头羊带来了具大的压力。如何筹措经费，更好地提供服务是信誉和生存的大问题。我增加了又一个圆梦计划，就是想办法动员社会更多的爱心人士参与到慈善中来。我力求得到媒体这个极有影响力的平台的支持，暑天通过报纸发出“奉献一份爱心，捐出家中闲置电扇，为贫困家庭送去一丝清凉”的倡议。倡议见报后，一个星期内就收到了八层新的和崭新的电扇 68 台，其中有个爱心老板不愿留名，让五星电器大卖场送来了十台新电扇。我们在第一时间将电扇一一送到有需要的贫困家庭，并做了贫困家庭接受社会爱心人士捐赠电扇的后续报道，反响很好。这第一炮让我尝到了甜头，接着，中秋月饼、冬季御寒用品等都是通过媒体发布信息来操作的，同样收到很好的效果。现在我们经常进行各类弱势群体的需求摸底，针对性地做慈善项目方案，然后申报公益创投项目。由于我们的项目接地气，所以基本都能中标，现在我们正在运作的是社会比较关注的婚姻家庭辅导室的志愿服务。我们苏州古城区三区合并后的姑苏区，2013 年的协议离婚率呈急剧上升的趋势，市区有关部门领导非常重视，拟在姑苏区婚姻登记处设立婚姻家庭辅导室，对前来办理协议离婚中属于冲动型、草率型、父母介入型等一些可以劝回的夫妻进行调解劝导。我们金阿姨志愿服务队尝试着参与了这一既熟悉又陌生的服务。说熟悉那就是人们都知道的所谓老娘舅调解，说陌生是婚姻调解不是一般简单的调解。项目中标后，我选派了 13 位有老娘舅调解经验的志愿者和我一起参与这项新的服务。参与的调解志愿者年纪和我差不多，有生活阅历，有社会经验，对年轻小夫妻的劝导就像长辈对小辈开导，很有说服力；对年长一点的，我们就像兄弟姐妹那样耐心地劝解。为提高志愿者的调解业务能力我们还请了心理辅导专家和法官为我们授课，组织志愿者进行案例分析，经验交流等活动，通过实践、探讨、培训不断提高志愿者们调解劝导能力。对被调解成功的夫妇我们还通过电话联系、分别走访、微信互动等形式跟踪服务。从去年 7 月开始至今年 10 月底，我们共接待了协议离婚夫妇 1348 对，调解劝回 328 对，调解成功率为 24.3%，接待了有关协议离婚的咨询者 157 人次。每当看到被我们调解劝回的夫妇脸上露出笑容向我们致谢，甚至为我们鞠上一躬的时候，我们内心的那种兴奋与喜悦是无法形容的。我们的调解效果很明显，协议离婚率也有明显下降，媒体对此进行了多次报道，收到了极好的社会影响，也得到了市区领导的肯定。今年，建立婚姻家庭辅导室已作为全市民政部门的重点工作。
公益项目的特性就是周期不长，一般只有半年到一年的周期。期限到项目也就终止，但我们的项目不一样，期限虽到，却还能得到爱心企业的支持，他们继续出资购买我们的服务，这样就有了经费的保障。今年下半年启动的“金阿姨”爱心妈妈——扶苗助孤计划公益项目也正在实施中。我深深感到，只要我们的服务宗旨不变，政府和社会还是认可我们的，支持我们的。当然要花时间去调查，要动脑筋去策划，占用我不少时间，耗费我不少精力。虽然累点，但我心里还是暖暖的。
九年多来，我们推出的爱心志愿服务项目 40 余项，惠及辖区 3.5 万户次困难家庭，广受社区百姓和弱势群体爱戴和好评。在全体“金阿姨”志愿者的共同努力下，志愿者的善举得到社会的广泛认可，我们金阿姨团队先后获得了首届全国优秀志愿服务项目一等奖、江苏省巾帼志愿服务示范队、江苏省巾帼文明岗、江苏省和苏州市优秀志愿服务公益项目、苏州市精神文明十大新人新事、苏州市第二届“志愿之星”十佳团队、苏州市十佳巾帼志愿者团队等多项荣誉。我个人也被评为江苏省百名优秀志愿者、苏州市十佳“慈善之星”、苏州市首届“志愿之星”十佳个人、苏州市慈善优秀工作者、苏州市优秀党员志愿者、苏州市弘扬
“三牛”精神先进个人、苏州市民政工作先进个人等荣誉称号，2014 年我被中华慈善总会授予了第二届“中华慈善突出贡献（个人）奖。我们“金阿姨”志愿服务品牌也于 2010 年成功完成在国家商标总局的注册，成为苏州市慈善事业的“金字招牌，成为爱心苏州的一张名片。
荣誉是激励我继续做慈善的助推剂，当弱势群体亲切地称呼我“金阿姨”时，我真正感到这才是我最欣慰的。我们团队没有惊天动地的故事, 但凭着我们无私奉献精神为弱势群体送去贴心的关怀，凭着我们的执着和热情默默地感动和鼓舞着更多的普通市民，社会各界也纷纷伸出援手，为公益慈善事业奉献力量时，我们觉得这才是成功所在。
在带领志愿者的九年多时间里，我虽然没有像别人那样享受退休后的短线休闲游、长线深度游、打打小麻将、小聚唠唠嗑的悠闲生活，但是我却有着不一样的乐趣，与志愿者姐妹们做好事、行善事，为苏州的文明城市做点小事，为营造苏州慈善氛围做点贡献。虽然我们只是苏州城市建设中一颗渺小的沙粒，但同样能起到聚沙成塔的作用。也许有人会问，你的时间哪去了？我可以很自豪的回答：我已经找到了自己的时间，我不仅心里踏实，同时有成就感，让自己的生活充满快乐。
九年多的路很艰辛，但我无怨无悔，因为有梦我才有了动力；因为有了动力我才去圆梦；因为圆了梦我才觉得人生的价值所在；因为我的付出也为上海人争了光。但愿我的梦能让需要帮助的人得到更多的实惠！
2015 年 10 月
责任编辑：日升
