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为保障住宅老旧电梯使用安全，山东省滨州市立足民生关切，坚持改革创新，开展利用住宅专项维修资金等渠道购买电梯综合保险工作，推动建立电梯“保险+科技+服务”新模式，通过智慧科技赋能、“心安物业”助力，开辟电梯安全使用管理新路径，让幸福生活更有保障。 建机制：“电梯保险”筑牢安全防线 滨州市住房和城乡建设局牵头修订《滨州市住宅专项维修资金管理办法》，创新设立维修资金房屋账户和统筹账户，完善维修资金交存、使用等制度设计。配套印发《滨州市利用住宅专项维修资金等渠道购买电梯综合保险试点工作方案》，试点利用维修资金（含增值收益）、公共收益、业主出资、物业企业承担等多种方式支付保费购买电梯保险，重点探索采取公示无异议方式使用维修资金增值收益购买电梯保险，将传统“事后维修”转变为“事前防控”，完善“业主放心用、物业全心管、维保尽心修、保险暖心保”的电梯“用、管、修、保”长效机制。自试点工作开展以来，滨州市博兴县率先引入中国人保财险（PICC）等优质险企，以市场化手段使用维修资金为花园新城小区120部电梯购买了电梯综合保险，每部电梯每年基础保费约3000元，获得全年无限次维修和年内累计最高赔付8万元的权益保障，彻底解决了电梯故障维修不及时、维修费用难筹集的问题。截至目前，滨州市已有338部电梯投保，已处理电梯故障7起，维修时效提升90%。 强监管：“科技平台”赋能维保监管 运用科技赋能电梯维保监管，业主购买电梯综合保险后，中国人保财险（PICC）联合专业机构对投保电梯进行“全身体检”，依托自研“电梯卫士”智能科技平台建立电梯动态健康档案，提前排除隐患，实现风险预控。同时中国人保财险（PICC）设立24小时电梯应急专线，故障报修后维修人员30分钟内到场，一般维修24小时内完成，大修启动绿色通道，监督维保人员落实“按时保养、到位保养”制度，线上、线下对维保任务进行监督审核，实现快速响应，确保维保质效。政府、物业服务企业、业主可通过后台端口或扫描轿厢内二维码及时查看维保情况，确保维保过程公开、透明，推动将事后理赔转变为事前风险管理，让电梯维保“看得见、摸得着”，切实降低事故发生率，更好地保护乘梯居民的生命财产安全。 提质效：“心安物业”助力服务提升 338部电梯成功生成保单的背后，是滨州市精心构建的物业服务管理保障体系：强化顶层设计，滨州市持续深入推进“渤海红色物业”“心安物业”建设，连续4年将物业管理工作列入政府民生实事，推动物业管理有效融入基层社区治理。在山东省内率先修订地方性法规《滨州市住宅物业管理条例》，发布住宅物业服务规范地方标准、物业服务合同（范本），配套20余个规定文件，建立实施市、县、街道三级述职制度，全市29个街道、206个社区实现物业管理组织机构全覆盖。创新管理模式，针对行业痛点，滨州市在省内率先推出规范住宅小区前期物业管理政策，明确前期物业服务合同最长不超过5年；积极推进“无押金城市”建设，规范装修保证金管理，建成全市统一管理平台；推广“酬金制”“信托制”等物业服务模式，让物业服务阳光、透明。提升服务水平，滨州市开展物业服务行业文明创建活动，实施物业服务质量提升行动，强化物业服务质量监督考核评价，建立“红黑榜”制度，持续推进物业服务标准化小区建设，1400余个小区定期开展项目经理“接待日”活动，连续3年举办全市物业行业职业技能竞赛，举办“住建会客厅”活动，邀请骨干企业建言献策，为企业排忧解难，推动物业行业高质量发展，以更高水平、更优服务为业主提供更美好、更幸福的居住体验。 滨州市电梯“保险+科技+服务”的实践，为饱受接连故障、维修困难之苦的住宅老旧电梯找到了一条兼具经济实惠和安全高效的民生之路，一部部住宅老旧电梯得以卸下重负，轻装上阵，托起居民“上下”安全与幸福。 （作者：李军帅 宣胜男） 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
