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平台经济持续发挥就业“蓄水池”作用
张雪指导分拣员核对当日商品信息。董有喆 摄
张雪将新鲜鸡蛋送到多多买菜提货点团长手上。董有喆 摄
文/俞宏浩 就业是民生之本。广大高校毕业生、脱贫人口和农民工等群体的就业问题，是刚刚结束的全国两会最受关注的话题之一。 一边是即将走出大学校门的1200余万毕业生顺利就业和稳住脱贫人口务工规模、收入的重要任务，另一边是就业市场存在的结构性矛盾，今年全国两会期间，媒体采访了多位与会代表，探讨促进就业创业、提高人才匹配效率的可行方案。 全国政协委员、中国人事科学研究院研究员余兴安认为，依托新兴数字平台，吸引更多年轻人实现多元化、精准化就业创业，是解决当代青年就业问题新的有效途径。 以新电商平台拼多多为例，通过“农云行动”等举措，至今已带动30余万名新农人返乡创业，助力超2000万农业生产者参与数字经济；通过“多多买菜”等模式创造超200万个灵活就业岗位。 就业是国事，更是家事。通过开设家门口的服务点带动就业、开拓零工市场，让成千上万个小家增加收入、提升生活品质。 转做团长 为了“解救”自己的“网瘾弟弟”，刘莹莹把自己搭了进去。 2019年，弟弟进入青春叛逆期。眼瞅着“血脉压制”失灵，刘莹莹不得不另辟蹊径，决定“孤身闯龙潭”，在同款游戏里“驯服”弟弟。 几个月后，屡战屡败的弟弟放下了手机，回归了正轨，而刘莹莹却越陷越深，并在朋友的介绍下当起了游戏代打主播。 彼时，直播正处于风口。不用早起、不用坐班、玩着喜欢的游戏就能赚钱的工作，何乐而不为？可时间一久，长期非理性久坐、熬夜，让疾病找上了门。 2023年，刘莹莹决定换个活法，去西双版纳“当老板”。 说是“老板”，其实就是在小区楼下开了个土特产店。 2020年，刘莹莹举家从哈尔滨到西双版纳旅游，溜达到大金塔寺时，一张房产销售传单让家里的老人动了当“候鸟”的心。 3年后，房屋装修完毕，“候鸟”南飞，也带着渴望改变的刘莹莹。为了谋生计，没啥经验的她在小区门口租下了一个闲置商铺卖土特产，结果门可罗雀。 “现在看来毫无意外，因为我们小区很偏僻，住户基本都是老年人，卖土特产很明显和市场需求无法匹配。”刘莹莹说。正当她迷茫时，刚从多多买菜上购买了一大箱矿泉水的房东劝她“转行做团长”。 “多多买菜是一种每天23点前下单、次日即可在提货点提取的半预购模式，价格优惠，商品丰富。我们小区交通不便，居民确实面临买菜难、买菜贵的问题。当个团长，用多余的店面空间摆些菜，值得尝试。”她说。 2024年，就在卖特产的门面，刘莹莹转行做起多多买菜团长，负责所住小区的订单承接。在多多买菜工作人员的帮助下，起步很顺利。后来，小区对面的一条街由社区规划给个体户做小生意，所有摊位免费，她就“挪了窝”。 在小区门口经营团点，本质上做的是熟人生意。有些老人不会用智能手机下单，她就手把手教，从搜索小程序、加购商品到填写联系方式、付款，事无巨细；还有些老人手机常常提示有各类生活服务商莫名其妙的扣款，刘莹莹二话不说，拿起手机就开始追根溯源，帮老人追回损失。 她也常常会自己下单商品。鸡蛋有黄心的、红心的，品牌不同，适合的烹饪方式不同；菜价有波动，不能一股脑全转发给用户，要在合适的时机精选高质价比的商品…… 就这样，大家逐渐被刘莹莹的热心、耐心和真诚打动。口口相传下，不到半个月，刘莹莹创建的2个社群全部满员。每天傍晚，她的店铺就成了这条街上最热闹的地方，老人们来取菜时，总不忘夸几句“这白菜真漂亮”“今天的葱真水灵”“土豆的样子好乖”。 有些老人见她辛苦，自发排班到她的店里义务帮忙，卸货、拾掇菜架样样精通。被问起和刘莹莹的关系时，她们都会很开心地说：“这是我的小闺蜜！” 返乡创业 当家乡的招商信息映入眼帘，命运的齿轮开始转动。回家，从昆明回到大理州创业，成了张雪和她丈夫坚定的选择。 她们不是没有考虑过困难——在昆明有稳定的收入，创业得从头再来，还是从旅游业跨行去做多多买菜站点，能成吗？昆明和大理在消费习惯、市场环境上天差地别，网上买菜在小县城会不会水土不服？ “后来，我们看到老家附近有站点想转手，我丈夫去学了十多天，觉得模式公开透明，市场前景好，片区内的村镇居民需求也不小，简单算了一笔账后，就毫不犹豫盘下门面。”张雪说。 2021年9月，站点正式营业。很快，现实结结实实地给夫妻俩浇了一盆冷水。 “看着不难，可真当自己动手做了，全都是问题。”张雪回忆，站点对接相应片区内的所有团点，需要存储、分拣货物，再由司机统一配送。虽然司机有团点的定位、门面照片，但真进村时，“所有人都傻眼了”。 “一整个村，门面几乎都差不多，定位还不是特别精准，有些店铺藏得又特别深，根本找不到。我们只能用最笨的办法，让熟悉情况的当地人带队，逢人便问。”张雪说，遇到狭小的道路，大货车进不去，就用三轮车一车一车地拉。几个人常常一送就送到大半夜，不仅耽误了用户取菜，还有不少菜因为路途颠簸等造成品质下降。 站点内同样焦头烂额。由于门口有台阶，货车下货极不方便，下货师傅只能一筐筐抬、一箱箱扛，成本提高了，效率还被大大影响；从仓库取货，用的是纯手动叉车，一板货，前面要人拉，后面要人推，一天下来，腰酸背痛。 “那时候，简直是靠蛮力在干。为了应付各种问题，头一个月，我忙得焦头烂额。”张雪说，有些分拣员撂了挑子，重新培养一个熟练工又花了不少时间，结果培养好了没干几天又走了…… 家人纷纷劝她放弃，可张雪硬是咬牙坚持了下来。在多多买菜工作人员的帮助下，她重新梳理工作思路，把站点搬到了不远处平整的自家大院里，添置了电动叉车等工具，还捋顺了团点配送路线，成本低了，效率高了，好评也多了。 站点运营步入正轨后，多多买菜工作人员仍不定期与张雪夫妇开会，同步最新政策、帮助解决棘手问题，张雪夫妇也会反馈一线痛点，帮助多多买菜优化系统，调整配货方式。现在，她的站点日均服务160多个团点，先后带动就业人数约20人，最资深的分拣员已经干了2年多时间，人员整体非常稳定。 “虽然要早起，但是能在家照顾自己的孩子、陪伴孩子成长，我特别幸福，特别知足。我也没有什么远大的目标，能够守好自己的一亩三分田，让自己手下的员工有个收入稳定的工作，就够了。”张雪说。 找到价值 事实上，比经营团站点更重要的，是通过这份工作找到自己的人生价值。 刘莹莹成了老人和时代之间的桥梁。“有些老人看似不近人情，甚至排斥使用手机，其实只要换位思考，就能感受到他们身上的无奈。他们被困在了自己的世界里。我想帮助他们，帮助他们越过数字鸿沟，享受时代的红利，这也是我决定定居在西双版纳的原因。” 张雪成了宝妈和事业之间的桥梁。分拣员上班时间为早上5点至7点半，宝妈下班后，刚好送娃上学，一个月还有千把块的稳定收入。“在我们这个小县城，工作机会并不多，宝妈想找个既能补贴家用，又不耽误照看孩子的工作，相当有难度。能创造这么多适合宝妈的岗位，我很有成就感。” 而龙艳萍则成了山村和世界之间的桥梁。 她是玉溪市的一位站长，业务覆盖新平县的主要乡镇。层峦叠嶂的群山、曲折绵延的河流在这里绘下一幅幅山水画，却也成了天然的屏障，最近的团点距离龙艳萍的站点单程约30公里，远的则要80公里左右。她一路攻坚克难，才换来如今日均单量超4000单的好成绩。 当一辆辆货车装载着来自全国各地的产品驶向深山，山村的视野逐渐变得开阔。然而，一条通往漠沙镇周边乡村的道路今年初不合时宜地出现了损坏，绕路要多跑200公里，抄近道的路面坑坑洼洼，晴天还好说，雨天湿滑泥泞，根本没法走。 2025年初，拼多多年货节和云南当地置办“杀猪饭”的日子撞了个满怀，多多买菜订单量几乎翻了个倍。龙艳萍再也坐不住了。她叫上站点里的几名司机，主动对断路进行抢修，打通了这条“幸福大道”。 “既然做了多多买菜，就要让居民们都能及时收到货品、吃上新鲜菜果，让他们每一分辛苦赚来的钱都花得值当！”龙艳萍说。 那些留在乡村、守着站点的“打工人”，也同样因为有了龙艳萍这座桥梁，在日复一日的分拣、抬货中，在驱车盘旋、飞驰中，收获了幸福和希望。 “拼多多年货节忙了20多天，为了让村里老人都能及时吃到新鲜瓜果蔬菜，10个分拣员每天加班加点工作，但大家没有一句怨言，也没有人请假。”龙艳萍说，自己很感谢大家的支持和信任，所以“把站点收入的70%都拿出来给大家发工资”。 刘莹莹、张雪、龙艳萍的故事还在继续。在平台经济发挥就业“蓄水池”作用的同时，越来越多人正成为她们中的一员，通过创业带动就业，一定程度提升了人力资源匹配效率、缓解了就业结构性矛盾。 根据中国社科院大学发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》，目前拼多多平台商家数量已达到1420万家，综合商家端带动直接就业、仓配物流端就业、平台员工就业以及间接就业四个维度，拼多多在国内累计激发就业岗位达到5532.1万个。 “我希望把自己的力量传递给更多人，一起相信未来，向往美好。”龙艳萍说。 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
