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如何让游客不再拖着行李箱“负重”逛吃？记者实地走访后发现——
上海地铁自助寄存柜启用当天上午10时，地铁人民广场站多处寄存柜已满 本报记者 陈梦泽 摄
 虹桥机场提供行李寄存服务 任天宝 摄 想Citywalk、购物消费，但拖着行李实在不方便……可能不少来上海旅游的人都遇到过这样的烦恼，尤其是拖家带口带着好几件行李的“负重”游客。 近日，上海地铁首次试点寄存服务，12座车站费区内共有24个寄存点，通过小程序提供自助寄存服务。在社交平台上，有关行李寄存的话题又热了起来。记者通过走访上海的地铁站、机场、火车站、大商场，实地体验行李寄存到底能否满足需求。 地铁寄存 “上线”即爆火 上海地铁试点寄存服务首日，记者在人民广场地铁站内看到，站内三组寄存柜都已投入使用，明黄色的外观格外显眼。扫码、选择行李柜大小、选择寄存时间、人脸识别、确认订单、打开柜门……不到半分钟，从安徽来沪旅游的柳女士便完成了行李寄存，和丈夫轻装上阵逛人民广场去了。柳女士告诉记者，她上午退了酒店房间，傍晚要到虹桥火车站乘坐高铁前往深圳，“中间刚好有时间可以游玩一下南京东路、外滩等，不想再回酒店取行李，就直接过来了。” 不一会儿，当记者扫描寄存柜上的二维码后，就显示“B区柜门已满”。经过测试后，另外两组柜体也同样“爆满”，仅有一组柜体还剩余一个小柜可以用。在现场，记者看到不断有乘客尝试扫码寄存，但看到“柜门已满”后失望离开，寄存柜的需求堪称“火爆”。“抢”到一个大柜的“幸运儿”李女士说：“地铁站的寄存柜真的很方便，来上海旅游拎着大包小包特别累，本来是要存放酒店的，现在存在这里，下午可以直接拎包去飞机场了。” 几天后的下午3时，记者再次走访了多个地铁站的寄存柜。此时，南京东路地铁站的5组寄存柜已经全部存满，陆家嘴站剩下2个中柜，虹桥机场2号航站楼站的4组寄存柜剩下一个小柜。龙阳路地铁站近16号线的寄存柜剩余4个大柜，近2号线的寄存柜已满。 在现场有不少乘客反馈，希望可以在App或小程序上看到寄存柜的使用情况，避免白跑一趟。车站管理人员表示，接下来寄存柜的实时使用情况将可在Metro大都会App上查看。也有乘客反映，想寄存行李必须刷闸机进站颇有些不便。地铁方表示，寄存柜设置在站内，是出于寄存物品的安全性考虑，需要过一遍安检确保安全。 据了解，首批试点的12座地铁车站均毗邻交通枢纽、商圈景点，分别为上海火车站、人民广场、陕西南路、南京东路、虹桥机场2号航站楼、豫园、大世界、陆家嘴、一大会址·黄陂南路、曲阜路、东方体育中心、龙阳路。费区内设置的24个行李寄存点，共有332个寄存柜，每个寄存点都由若干个小、中、大三种规格寄存柜组成。其中，小型规格寄存柜可存放双肩背包大小的物品，中型规格寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品，大型规格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。 7月27日至8月底为试点期，行李寄存暂不收取费用，提供单次8小时行李免费寄存服务。使用该服务的乘客根据小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服务结束后押金将原路退还。试点结束后，上海地铁将从9月开始正式启动行李自助寄存服务。届时，收费标准为小号行李柜每小时2元、中号行李柜每小时4元、大号行李柜每小时5元，每24小时封顶收费分别为12元（小）、24元（中）、30元（大）。 枢纽站寄存 自助柜满了 在上海虹桥机场，记者通过咨询服务台了解到，1号航站楼的寄存点位在出发大厅5号门对面，2号航站楼的寄存点位在机场到达层接机大厅1号门对面。这里的寄存规则较为复杂，寄存物品必须经过安全检查，包括开箱、凭借身份证或护照登记后方可寄存，提取行李要递交寄存凭证或者提供委托者姓名、证件号码及电话号码。寄存处设置了好几排灰色柜子，设了小件、中件和超大件等尺寸。其中，小件和中件是分时段收费，小件4小时内15元、4至10小时20元、10至24小时25元，超大件一律收50元/24小时。 在虹桥火车站B1层，这里是高铁旅客抵达之处，提着行李箱的旅客络绎不绝。地下一层共设置了9个“小铁”自助寄存点，每个点位分别有小柜、中柜、大柜各12个，其价格比较亲民，小柜每小时4元，每24小时封顶40元；中柜每小时5元，每24小时封顶50元；大柜每小时6元，每24小时封顶60元。记者随机查看了4个寄存柜后发现，能存放行李箱的大柜均已“满员”，仅剩零星几个小柜和中柜仍然可存。当记者仍想扫描二维码查询第5个柜体使用情况时，站在一旁的刘女士说：“这层的行李柜我都看过，大柜都已经满了，现在只能碰碰运气看看有没有人取出行李。” 既然电子寄存柜都满了，人工寄存柜的情况如何呢？下午3时38分，在B1层的小件行李人工寄存处，记者用随身携带的背包询问价格，这里的计费规则是按照行李的高度来计算的，40cm的背包寄存到晚上9：30需要40元，显然电子寄存柜的价格更为便宜。莫先生在询问价格后果断离开，“按照高度来算，我的行李箱只寄存2小时却要收费60元，就在我拒绝想走的时候，工作人员又报价40元，这让我觉得他们很不实诚，还是再找找有没有靠谱的电子寄存柜吧。”事实上，这个人工寄存点大多是旅客没“抢”到电子寄存柜后的无奈之选，由于“一口价”的收费标准，短时寄存非常不划算。 商场寄存点 网友推荐多 除了交通枢纽站，“中间路段”的市中心商圈寄存服务是一种强有力的补充，打开社交平台，静安嘉里中心的寄存柜被推荐得最多，其主打的就是一个“免费”。记者来到静安嘉里中心，根据商场工作人员的介绍，北区2层和南区B1层各有几组寄存柜，北区54个柜子，南区36个。来到北区2层的尽头，4组寄存柜映入眼帘，电子锁具指示灯没有闪烁的就是未有寄存物品的可用行李柜，每组12个柜子，共54个，最下方一排可以寄存大件行李。此时，大约四分之三的寄存柜已被使用。 “静安嘉里中心的交通优势太明显了！”牛小姐将自己的20寸行李箱、3个手提袋放进大柜，“商场B1直接接驳地铁2号线静安寺站，而2号线又能直达虹桥综合交通枢纽和浦东国际机场，去哪儿都很方便”。和牛小姐有同样想法的还有来上海出差的李先生，落地直奔静安嘉里中心寄存行李，一身轻松地去写字楼里洽谈业务。 “在工作日，往往午饭后寄存的人会越来越多，可能是因为到了酒店退房时间。节假日，寄存柜一大早就供不应求了，‘手快有手慢无’。”商场工作人员告诉记者，这里的寄存柜使用率非常高，热门时段来寄存需要“碰运气”。不过也有市民提出，静安嘉里中心的寄存柜没有查看实时使用情况的小程序，人多时会遇到柜子已满的情况，希望后续能和小程序或App联动。 受欢迎的商场寄存点位通常有两个共性——免费和便捷。同样被极力推荐的还有浦东的世纪汇商场，寄存行李免费。因为交通便利，环贸iapm、虹桥天地等商场的行李寄存柜也受到游客青睐。 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
