沪办大厦8号楼的楼管马红英对进出大楼的人员严格核验出入证，证对才能放行。这是居民进入沪办大厦的第二道门，由楼管坐镇查验登记，“绿证”、“蓝证”可进入，“红证”不可出门。 本报记者 蒋迪雯 摄
平南一村居委会工作人员制作了“返沪人员必须登记”张贴板，贴到小区大门口及垃圾站点等人员密集处。 本报记者 李茂君 摄
居委干部李芳的电话响个不停，听到又有楼组长上报返沪动态，她又要“主动出击”了。本报记者 蒋迪雯 摄
记者 徐敏 唐烨 黄勇娣 周楠 舒抒 杜晨薇 上海社区干部中，女性占了大半壁江山。疫情发生以来，40多天里，她们坚守一线，为上海这座城市筑起一道严防严控的“铜墙铁壁”。今天是“三八”妇女节，也是周日，对她们来说，在特殊时期，正常的休息尚不能保证，过节更是奢侈。 但是，特殊的日子总要留下点什么。记者把一帧帧片段、一个个身影分享给大家，让我们一睹上海社区“女汉子”的侠骨柔情—— 2020年1月23日 凌晨1点，奉贤区南桥镇阳光一居的居民区书记张群英还没有合眼。几个小时前，她接到疾控中心通知，小区里一武汉回沪大学生确诊了。 而此时，消息灵通的居民已经将事情传得沸沸扬扬。小区业主群里，有人情绪激动，质问居委会有没有什么措施。有人惊慌失措，恨不得连夜打包行李离开社区。也有人不知从什么地方打听来了小道消息，将所谓确诊人家的门牌号也曝光了出来。 做了这么多年居委干部，张群英还从没见居民们这般“热闹”，她有些无所适从。而最令她犹疑的是，究竟该不该告诉居民真相，会不会制造恐慌？辗转反侧中，她做了一个决定，向所有居民公开确诊信息。应对复杂舆论，没有比坦诚更好的方法了。 一整天，张群英足足接了有100多通电话。每个打来电话询问的居民，她都明确告知：“是的，咱们小区有一例确诊了，但不要害怕，也尽量不要出门。以后每天我都会向你们报告小区的最新情况。”她还嘱咐物业公司，在小区的各个角落进行消毒，“让居民看到我们在做什么，能够安下心来。” 2020年1月26日 午餐过后，90后女孩袁佳怡一家人围坐在饭桌前，开始分头打电话，道歉的声音此起彼伏：“实在不好意思，女儿婚礼临时取消了……”“非常抱歉，疫情过了再请你们聚聚……”“我是居委干部，要起带头作用……” 原定4天后，奉贤金海街道龙潭居委干部袁佳怡，要和丈夫步入婚姻殿堂。他们请了400多号亲朋好友，为酒席和婚礼，已经预付了5万多元。电话里，她一边拒绝朋友们要前来祝福的想法，一面摩挲着婚纱，惋惜自己为这场婚礼付出的，长达半年的精心准备。 傍晚，处理完取消婚礼后续事宜，袁佳怡来到居委会，向主任提出销假申请。接下来，她要负担起社区隔离户的楼内消毒、物资采买和垃圾倾倒等工作。二话不说，准新娘拿起一瓶消毒液，就朝小区楼门走去。 2020年1月27日 早上8：30，刚到居委办公室，张英就接到居民打来的电话。“书记，我们家隔壁的湖北邻居昨晚刚回来，你们知道吗？” 张英是长宁区锦屏居民区党总支副书记，放下电话，她马上翻开居民登记表打电话给这户湖北居民的房东。然而，电话那头始终无人接听。 “小姚，咱们上门去看看，记得手套口罩都戴好。”张英叫上了当天值班的姚一鸣，两人从盒子里抽出两副一次性塑料手套——没错，就是平时吃小龙虾用的那种，简单“装备”好了，两人去居民家。 “有人吗，我们是居委会的，请开一下门。”听得出屋内有动静，却迟迟无人开门。半小时后，派出所民警来了，居民终于开了门，看到这“阵势”，有些慌神。 张英说：“你们不要紧张，我们是居委会和派出所的，你们刚从湖北回来，要跟居委会说一声，然后在家观察14天，这期间不要出门，有什么要采买、代办的，告诉我们居委会就行……” 站在门内的居民有些不好意思，在承诺书上签了名。 2020年1月29日 下午三点多，正在社区里忙碌的闵行古龙一村居民区书记徐华身边，突然传出了哭声。原来，她丈夫罗医生马上要出发去江西战“疫”，女儿舍不得父亲离开，抱着母亲哭起来。 虽然每天在小区工作时间超过18小时，持续疲劳作战，但徐华说起这个特殊的春节，却流露出羞涩和甜蜜：“我爱人和女儿一直陪着我，我们一家三口都在社区里忙碌，为疫情防控出力。” 徐华的丈夫罗金红，是上海东方医院的医生，去年12月援医到江西革命老区，大年夜才刚刚回沪。罗医生并没有在家休息，而是陪同妻子当起了社区志愿者，现场指导居民如何正确佩戴口罩、如何正确消毒等。小学二年级的女儿，陪着父母一起在小区向居民发放告知书。 一家人还没来得及坐下来好好吃顿饭，罗医生就接到了回江西防控疫情的紧急通知，直到下午三点半出发前，他还陪着徐华一起在社区里奔忙。 当天，丈夫到达江西后，给徐华发了一条报平安的微信，但她一直没空好好回复微信。 2020年1月30日 有着4万居民的上海康城，是上海人口规模最大的一个居民区。 下午，康城管理社区党委专职副书记，与小区里的4个居委会书记、业委会主任、物业公司经理又坐到了一起，介绍各片区的防疫情况。 一坐下来，康城四居委书记、主任一肩挑的翁培芬就自豪地介绍说，自己戴的口罩与别人有点不一样：“现在口罩太缺了。你们看，我外面的这个黑色口罩，可以一直不换，里面的白色口罩，可以每天洗洗吹干再使用……” 她介绍社区情况，四居委共排摸出了10户从湖北回来或途经湖北的居民，共有25人，都要求实行14天居家隔离，每天由居委会干部帮助送菜送物资等，目前情况总体稳定；通过业主微信群征集，有居民送来了家里的额温枪，四居委的门岗率先解决了缺额温枪的问题。 她还说了一件烦心事。一位90岁阿婆到居委会哭诉，说是晚辈跟她吵架，把她赶了出来。翁培芬赶紧上门，批评阿婆的女婿：“现在外面这么不安全，你怎么忍心让老人出去，万一生病了怎么办……”好不容易，对方认错，把老人接了回去。 唉，已经忙得不可开交，还有杂七杂八的事情冒出来。 2020年2月1日 中午11点，提着10份盒饭，顾村小伙王振琦出现在保利叶都第一居委会。他对居民区书记谭英说：“听说你们中午总吃泡面，以后我们当志愿者，给你们加餐！”盒饭打开，红烧狮子头、糖醋排骨、百叶包、花菜肉片、菠菜、青椒土豆丝…… 王振琦是上海机器人产业园的一位项目经理，听说这段日子居委特别忙，他和一些开餐馆的朋友就萌生了“投喂”的想法。通过微信发出号召，没想到呼应者众多，前后有六七家餐馆负责人主动入群请缨加入。于是，每天由餐馆制作盒饭，他和几个朋友兼职做外卖小哥。 食材都是当天新鲜采购，菜品也是精心调配。此前，谭英等人已吃了一个多星期泡面饼干，笑言：“人都快成泡面了。”谭英感动之余，很想知道好心人是“何方神圣”。谁知他们只说网名：男爵、开心就好、小陆、萍萍、泽衡、王婆、最爱泡泡…… 2020年2月2日 这天是全市口罩预约登记第一天。 上午9：30，在上海阳城小区里，居委会一楼大厅里，虽然现场拉起了排队分隔线，但前来登记预约的居民只有个位数，并没有出现排队现象。 “我们提前告诉居民最好错峰登记，但还是担心第一天现场人太多，为此做了许多准备，还特地调了3位保安前来增援……没想到，情况比想象好得多。”年轻的居委会主任王欢玎一直站在入口处，观察、指导着现场的每个细节。 回到办公室，她拿出了一瓶二锅头和棉球开始了“手工制作”。“最近，我们都买不到酒精，只好自费买了二锅头白酒回来，自行制作酒精棉用来消毒，不管有没有用，也算是一种心理安慰吧？” 她笑着告诉记者，由于防护物资不足，老书记一直叮嘱“少用一点，节约一点”，所以大家都变得极度“抠门”起来。她伸出手，给记者看她戴着的手套，“一次性雨披、手套，我们都舍不得扔，一天下来消消毒还要再用”。 2020年2月5日 一早，静安区共和新路街道谈家桥路155弄的一个弄堂口，围着几个党员居民，七手八脚在弄堂口顺起了两块床板，没地方下钉子，就用铁丝绑，在水管上、窗户栅栏上扎扎紧。不一会，弄堂口立起了一道“大门”。“当心手哦！”“辛苦了！”谈家桥居民区党总支书记崔萍，一边帮忙扶着门板，一边嘱咐党员居民。 谈家桥路155弄和157弄，均是建于上世纪50年代末的二级旧里，小区有11个弄堂口，条条弄堂通马路。疫情来了，怎么实行封闭式管理？ 崔萍心里急啊！她在巡查时候，看到居民搁置在屋外的床板，一下有了主意：用床板把大部分弄堂口封起来。 书记一呼百应。居民们纷纷将家里闲置的大大小小床板送到了居委会，经营搬运公司的一对外来务工兄妹紧急从仓库调运了10多块床板，无偿支援社区。仅用了两天，就收集到20多块床板。崔萍又征集到20多人的居民“党员突击队”，大家合力用床板在弄堂筑起了临时封闭闸门。 “我们的居民都太给力了，如果我们不努力为居民服务，感觉都对不起他们。”崔萍感慨。 2020年2月7日 这天是上海企业集中复工前最后一个周末，徐汇区天三居民区党总支书记郁艳婷比前些日子更忙碌了。 “小刘，找把伞过来，放在门口，注意不要挡住告示牌。” “这样打印不行，字太小了，每张纸上打印一个字吧。” 隔着口罩猛做了两个深呼吸，郁艳婷帮着物业把一张张长桌搬到小区门口。 几分钟后，先天缺少正规大门“护体”的小区4号门，有了一个人车分明的进出隔断，甚至还分隔出了快递员和外卖小哥的临时停靠点。这些都是郁艳婷前一晚在草稿纸上写写画画，想出来的“最优解”。 有那么一瞬间，郁艳婷想到了12年前的那个初夏，尚在中国海军陆战队服役的她，在四川绵阳度过了整整两个月时光——救伤员，抬担架，为灾民搭建过渡房，参与灾后疫情防控。 对郁艳婷来说，这次抗击疫情不像之前那次一样轰轰烈烈，更像是一次漫长的深呼吸——屏住一口气，让疫情尽快过去，让老百姓重回往日平淡而珍贵的生活。 2020年2月8日 下午2时17分，静安区嘉利明珠城居民区党总支书记黄蓓点开了“上海发布”，一条公布确诊病例活动区域与场所的信息中，赫然写着“静安区：嘉利明珠城”，黄蓓的心一沉。 几分钟之后，小区31个居民微信群几乎同时“炸开了锅”。业主都在问：确诊病例住在哪幢楼？还有没有密接者？小区消毒了吗？同时，居委办公室的电话响起，接起来，电话那头业主劈头盖脸地责问“你们是干什么的？” 47岁的黄蓓，算得上有经验的老书记，但这样的架势，还是第一次碰到。缓过神来，她立即联系了疾控部门，取得了第一手信息。此时，赶来增援的街道干部也到了居委。 很快，黄蓓任组长的“嘉利明珠城疫情防控工作小组”在小区微信群发出了首个小区“官方信息”：解释了密接家庭与楼道已由疾控中心进行了专业消毒；居委会会配合物业对小区楼道与电梯等公共空间进行定期消毒；确诊病例居住在哪里，家中尚有三位密切接触者居家隔离中…… “居民的恐慌、质疑大多来自于信息的不透明，那我们就公开出来。”她这样想。 2020年2月9日 像前些日子一样，大场镇祁连四村居委会干部吴春芳顶着寒风，从家中匆匆赶至居委。此时，距她胆结石胆囊萎缩手术不过1个月时间。 这段时间，她不仅要挨家挨户上门排摸核实人员信息，早上6点多还要跑菜场为居家隔离居民采购递送生活用品，早7点到晚7点十二小时辛苦的“连轴转”，让她的手术伤口一直有隐痛。前些天，同事小朱帮吴春芳擦药时，突然喊道：“芳芳，不好了，你的伤口裂开来了，你要去看医生哦！” 幸亏有好伙伴的帮忙。“你别动，一会儿就好！”小区居民崔丽华来了，熟练地为吴春芳的伤口清洁消毒。崔丽华是社区卫生服务中心护士，在排查登记过程中与居委熟悉起来，得知吴春芳的情况后，每天抽空来居委帮忙处理伤口。 崔丽华劝吴春芳：“其实处理伤口是次要的，你现在最需要的是休息。”“唉，现在是疫情防控关键时期，人手也紧，我怎么能放下手头的事情呢？这点小病不要紧的。”吴春芳笑笑说。 2020年2月10日 被居民“嫌弃”的滋味有点不好受。 上午10时多，居委会办公室里，居委主任陈秋红和居民区书记金佳敏相互安慰：“隔壁小区居民不让咱们去就先不去吧。有事情通过微信，也能解决一些。” 居委会设在静安区彭浦新村街道闻喜路935弄内，前一天下午，上海公布了935弄一位居民确诊的消息。同属这个居委管辖的隔壁小区的业主，担心在确诊小区办公的居委干部会带来“风险”，就给金佳敏发来一则微信：“书记，您和主任最近不用到我们小区了。” 两人正说着，另两位去药店领口罩的居委干部回来，一进门就说：“药店的人说我们是从确诊小区来的，不让我们进门。”这天，风很大，两人站在药店门外清点了1000多只口罩。 陈秋红苦笑一下，赶紧安慰了他们几句。“自从确诊消息发布后，所有的居委干部忙着应对居民的各种问题。这两天又赶上发口罩，为了方便居民，我们居委干部自己去药店领口罩，领回来后还要爬楼梯一户户给居民送上门。看到伙伴们被嫌弃、受委屈，挺心疼的。”她告诉记者。 晚上7时多，回到家中，陈秋红疲惫不堪。不一会，老公掌勺的五菜一汤摆上了餐桌，儿子媳妇笑脸相迎。看到这些，这位60后老主任突然觉得，明天自己还可以满血复活。 2020年2月14日 上午，顾村馨佳园十一居民区书记陈霞和几位居委干部，拎着大包小包的牛奶和水果，站在湖北患病小伙张齐（化名）家门口。 虽然大家都戴着口罩，相隔了一米以上，陈霞她们还穿着雨披，但张齐却能感受到一种特别的温暖。 陈书记从口袋里掏出一个红包，伸长手臂，递给张齐：“这个你要拿着，500块钱不多，但是我个人的一点心意。”红包袋上写着一行字：“请相信一切都会好的！” 张齐一时间语塞了。他是湖北襄阳人，在上海工作。去年11月，因为骨肿瘤在上海医院做了手术。今年春节返乡后，由于需要回上海复诊手术，他在当地开了证明回到上海。由于疫情，医院将复诊时间延后到3月，他本人也需要居家隔离14天。隔离期间，居委干部帮他取快递、买药，嘘寒问暖，操了许多心。 陈书记对张齐说：“我的孩子也和你差不多大，我很理解你，出不了门又看不了病，心里肯定急。但请你相信，你在上海，我们社区就是你的后盾。” 后来，张齐在接受记者采访时说：不管日后会发生什么，这段灰暗日子里的那些光亮，都足够珍贵。 2020年2月20日 早上9点，80岁的傅海龙老伯起床后不久，居委干部吴卫群就敲门来了，一手提着蛋糕，一手拎着口罩和洗手液。“傅伯，你的80岁生日，我给你过。“ 这天是傅海龙80大寿。早几个月前就订好了五星级酒店，4桌。而今不但办不成了，就连家庭聚餐的计划，也被奉贤区南桥镇江海一居书记吴卫群劝止：老人住在其他地方的两个儿子、儿媳妇、一个孙子一个孙女，都不方便过来。 “疫情期间为了健康和安全，大家还是小心一些为好。寿宴以后再补吧。”可傅海龙觉得委屈，80岁生日，一辈子只有一次啊，怎么也补不上了。 吴卫群早就想好了既不让老人承受风险，又不让老人伤心的办法。她连夜定了一个鲜奶油蛋糕。“鲜花买不了，就拿洗手液和口罩代替。现在什么礼物也比不上健康。”老人一整晚拉长着的脸舒展了：“你们这么忙，还来给我过生日，太感谢了。放心，你的工作，我支持。” 2020年2月21日 漕宝路上的天安豪园小区，是一座农民动迁小区，却住着来自几十个国家的近千名外籍租客。 这天，是小区一名韩籍女租客居家隔离的第一天。她第一次报告自己居然达到了体温“38.7℃”，把居民区书记朱美丽吓了一大跳。半小时后，女教师还是量出了“38.7℃”。 原来，这位韩籍居民不会用水银体温计。她刚从韩国回来，从事的是教师行业，需要居家隔离14天。因为每天要报告两次体温，社区干部送了她一支水银体温计，并教了她怎么使用。但没想到，不懂中文的她其实没有真正搞懂，量好之后并没有甩一甩，所以就闹出了“38.7℃”的乌龙。 怎么办？朱美丽灵机一动，在办公室里亲自上阵拍了一段视频，“手把手”一步步教老外怎么使用水银体温计，并找人帮忙配上了韩文字幕……这位女教师终于学会了使用水银体温计。而这段朱美丽亲自“出镜”演示体温计如何使用的精美小视频，很快在闵行的社区干部中广泛流传开来。 2020年2月23日 “感谢村委会，有你们帮忙，我们很放心！”远在湖北的菜农，激动地给金山吕巷镇马新村打来电话。 妥善解决了两位菜农的难事，村党总支书记顾益琼舒了一口气。 马新村有两户湖北籍务农人员，春节期间回湖北过年，受疫情影响一直没返沪，他们种植的84个大棚蔬菜日渐成熟，面临无人种植、采收和销售的局面。为此，他们三天两头给村里打电话，“顾书记，菜就要烂在田里了，半年白干了。” 顾益琼一边安抚菜农，一边思考对策。她做了三件事：一是向镇上反映，看相关部门有没有好的建议；二是找自己认识的朋友，看能否卖掉一部分蔬菜；三是发朋友圈求助，看是否能借助网络力量销售。 立竿见影。村结对单位金山区审计局第一时间来联系，计划采购1500斤蔬菜；吕巷镇政府食堂提出每天订购400斤菜；朋友也积极回应，“我认识一个老板，专供几个大企业食堂……”订单接踵而至，顾益琼又马不停蹄安排工作人员采购蔬菜采收工具和包装材料，并安排人进行采收、运输。 看到辛辛苦苦种出来的蔬菜有了好“归宿”，湖北菜农放心了。 2020年2月27日 下午3点，驶过延安路高架，长宁南龚居民区党支部书记张桦把车停靠在了虹梅路，虹桥国际珍珠城的门口。 没有立即下车，她拿出了手机。才5分钟没有看微信，对话框里就跳出来十多条回复，外加五、六个小红点。 “我们的财务小林帮居委会修改了一下英文告知书，书记你看一下行不行。”这是金晨物业经理王剑发来的消息，他们公司负责南龚居民区3个小区的物业管理，都是高档涉外公寓。 “书记，我周六、周日请假不能值班，下周我都可以，尽管叫我来。”居委会“85后”副书记邱雯的孩子只有3岁，过去一个月里，孩子都由老人带着，是时候让年轻人回去看看孩子了。 张桦想起了自己的女儿，12岁的小小游泳健将。今年孩子要选择新的学校了，但忙碌了一个多月，张桦都没时间和孩子好好聊聊下一步的打算…… 思绪被一条手机推送声打断，刚下载的英语单词APP发来了当天的单词。为了更好地与外籍居民交流，张桦和居委、物业的伙伴们，开始像大学里考四六级那样，背起了单词。 2020年3月4日 早上8点50分，黄浦区新天地居民区居委干部姚必荣陪着社区卫生中心工作人员，敲开了一户刚从日本回沪的外籍居民家门，测量体温、登记信息、告知隔离期间的注意事项……一上午，姚必荣他们走了7户外籍家庭。 新天地区域内全部是高档国际社区，姚必荣既是居委干部，也是业主居民。“我先生一直说居委干部辛苦，家里又不需要我赚钱，让我别干了。这次疫情来了，他说‘你们干的活不但累还危险’，说了几次要我辞职。”但居委工作为姚必荣的生活带来充实感，“我是新上海人，在居委会工作接触了很多上海同事与居民，他们特别可爱，我干得很带劲。” 回到办公室，她的先生已经发来好几条微信，有一条是他给女儿做的早餐照片——自制三明治配牛奶。 “挺丰盛的呀！”她回复说。“我先生嘴上说要我辞职，但表现挺好的，以前他不管家里事情，这次疫情来了，我天天在外面忙，家里全靠他。” 2020年3月7日 “书记，今天新的返沪居民名单街道发下来了，有几个小区的物业已经比对好，可以开始上门走访了。” “好的……”话还没说完，长宁区荣华居民区书记盛弘又干咳了两下，从口袋里掏出一板吃得只剩两颗的咽喉含片。从1月底开始，她的嗓子就处于超负荷状态。 荣华居民区境外居民超过1.6万人，其中日韩居民超过7500人，是上海日韩人士聚集程度最高的区域。盛弘和居民区其他20余名干部不分昼夜，对所有返沪的境外家庭完成了居家观察告知，对其余未离开上海的居民，也挨家挨户进行了说明。 上午9点多，居委会办公室里，盛弘仔细清点了将要发放的日语版本的防疫说明，之后又专门洗了遍手，对着镜子调整口罩、围巾和眼镜的位置，确保等会儿面对居民时，仪表干净整洁，有精气神——虽然，她已经连续几天深夜11点后才到家了。 “您好，请问是中村太太吗，我们是来自社区的工作者，之前已经跟您联系过，请问您家里最近14天有从日本来到上海的家人或朋友吗？”伴着居民的回答，盛弘和一同搭班的志愿者递上一份日语告知书，再用简单的中文和英文一字一顿地解释了一番。对方用中文说了声“谢谢”，盛弘也回以日语的“谢谢”。 “还好对方会简单的中文和英语，不然又要请真理子太太来帮忙翻译了。”真理子是小区日籍居民，是个热心人。盛弘和同事翻了翻居民登记表，朝下一个门洞走去。 盛弘留意到，小区里的花花草草日益繁盛，白玉兰紫玉兰已经绽放。春天的气息越来越浓…… 责任编辑：日升 (责任编辑：日升) |
