|
外贸获客、交易、物流等环节将迎来更多“确定性”
摄影/日升
■阿里国际站提供的数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%；AI接待的客户，回复率提高了36%；AI打造爆款商品的成功率更高，时间还缩短了29% 解放日报记者 查睿 近期，上海一家机械企业接下约1.4亿元（2000万美元）中东大单的消息让外贸圈沸腾了，更振奋人心的是，这笔订单是靠AI拉来的生意。 如今，美国政府关税政策频繁变动，“不确定性”的阴霾笼罩着全球贸易，国内外贸企业也倍感焦虑。 今年的政府工作报告明确提出，加大稳外贸政策力度，支持企业稳订单拓市场。随着DeepSeek等大模型逐渐深入产业应用，外贸行业也迎来了“ChatGPT时刻”，获客、交易、物流等环节在AI赋能下，给稳订单拓市场带来更多“确定性”。 AI助攻拿下开门红 “2000万美元的订单拿下了，是今年的生意开门红！”今年春节，上海欧佩克机械设备有限公司总经理徐镜钱在沙特首都利雅得，激动得有些恍惚。哪怕白纸黑字的合同已经在手，他依然有些难以相信，此前靠AI接待的客户，居然最终签了上亿元的大单子。 这一笔大单的促成，离不开AI的功劳。当时正值国内的深夜，一名沙特买家在欧佩克的阿里国际站店铺内询盘，负责后台的业务员早已下班，店铺的AI助手自动“接待”了沙特买家，详细询问采购设备的用途、物流接收地等信息，前后对话了5轮，甚至还询问买家此次采购是为了定期维护、紧急更换还是特定项目等专业问题。对话框的另一头，那名沙特买家完全不知道正在和AI谈生意。 第二天早上，业务员上班看到后台里的客户资料，难以置信地问徐镜钱：“通过AI就能接单吗？”徐镜钱看到AI整合的资料后，意识到这个客户的成交可能性很高，立马主动邀请对方团队来考察工厂。考察当天，沙特买家正式向徐镜钱发送了196万美元的意向订单，在双方进一步沟通后，又再添了一个2000万美元的意向订单，并在春节期间完成了签单。 “我们现在100%的订单都来自线上，彻底改变了以前线下展会接单的模式。”徐镜钱说。 AI+外贸带来新增量 欧佩克机械的开门红绝非偶然，而是AI+外贸趋势的缩影。“外贸正在走向全面AI化，面向未来，AI会重塑外贸的供需匹配和经营模式。”阿里国际站总裁张阔告诉记者，越来越多的AI智能体正成为外贸商家的生意助手。 2月28日，全球首个B2B买家AI搜索引擎Accio宣布接入DeepSeek、Qwen的推理模型，正式上线深度研究、商业探索等功能。记者使用后发现，采购人员不需要用任何专业术语、产品关键词等搜索，只需要简单大白话，AI就能生成具备一定专业度的商业计划书，连采购链接和店铺比价都能研究清楚。 阿里国际站提供的数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%；AI接待的客户，回复率提高了36%；AI打造爆款商品的成功率更高，时间还缩短了29%。 张阔认为，随着AI的自我学习不断进化，AI智能体的能力将快速达到前10%的顶级外贸员的水平，哪怕是再小的团队也能拥有高水平的业务员，出海生意也将不会再受限于流程和环节。 实时把握各国关税 AI不仅在稳订单拓市场方面崭露头角，也找到了外贸物流的核心“痛点”所在——交易和物流环节存在断点和堵点。比如，前不久马士基和阿里国际站联手改造海运物流体验，订单和物流单并流，通过物流轨迹智能可视化平台100%呈现全流程。 目前，全球关税政策频繁变动对外贸商家是不小的挑战，如果外贸生意遍及全球，各国的税率、税种、物流路线等各种因素的叠加，会增加外贸企业的隐性成本。而AI能实时把握各国关税动态，推理出最具性价比的方案。 “如今有了AI的搜索和推理能力，跨境生意中的很多环节都能交给AI，对国内外贸企业来说减负了不少。”张阔介绍，马士基和阿里国际站合作的首批物流线路上线后，跨境费用能节省10%。 (责任编辑：日升) |
