多名游客挤在黄山厕所过夜，景区回应
近日，多名游客挤在黄山山顶厕所过夜。网络图
国庆假期，安徽黄山风景区吸引了大量游客。近日，有网友在社交平台发帖表示，自己发现山顶的厕所、餐厅等地都挤满了过夜的游客。众多网友表示难以接受，“很难想象在厕所地上睡觉的感觉”“纯属没苦硬吃。”
餐厅内也坐满了游客。网络图 多名网友发布的帖子显示，国庆期间，黄山风景区人流量很大，由于很多酒店无房可订，不少游客选择在厕所、餐厅等地挤着休息，“户外很冷，发抖的那种，风很大，只能挤在室内休息，厕所很快就挤满了。”还有网友表示，由于餐厅人满为患，自己一开始都没能进去，后来才找到位置，“帐篷啥的就别想了，睡袋也没带，出门旅行还是要提前做好攻略呀！”在相关评论区，很多网友表示不解，“穷游可以住青旅搭帐篷，而不是睡厕所”“酒店都没订到，为何非要去挤”“纯属没苦硬吃”……
网友在社交平台上分享“黄山穷游”过夜攻略。网络图 3日，上游新闻记者以游客身份联系上黄山风景区旅游咨询电话。工作人员表示：“最近游客挺多的，门票都订完了，景区不建议这样子，就是睡在厕所里边，黄山风景区是没有夜游的，是有营业时间的。”另外一名工作人员表示：“（睡厕所）这种情况以前也有过。” 上游新闻记者搜索发现，去年五一假期时，曾有网友发布“黄山有大量游客挤在厕所过夜”的视频，引发关注。视频显示，许多人或坐或躺在厕所里过夜，有人盖着毯子，有人则穿着单衣席地而坐。现场还有语音提醒：“如果您执意夜宿，请您遵守公共秩序，不要影响他人正常如厕。”去年4月30日，黄山风景区管委会通过微信公众号“中国黄山”进行了回应，表示“虽经多方劝导，黄山风景区山上公共场所仍有800余名游客留宿。尽管景区不鼓励此类现象，但从确保游客安全和人性化关怀的角度，夜间打开酒店餐厅、大堂等公共厕所，尽最大努力给予基本服务。由于夜宿游客较多，公共场所容量有限，也有少数游客自行在景区旅游公厕过夜。”
去年4月30日，黄山风景区管委会曾发布“游客厕所过夜”情况说明。网络图 3日，记者通过携程等APP查询发现，黄山风景区白云宾馆等酒店，目前已经处于“售完”的状态。对于游客们订不到酒店选择在厕所、餐厅等地过夜的情况，相关工作人员表示：“虽然不鼓励这种行为，但出于人性化考虑，我们会提供基本的服务。”该工作人员还表示，黄山其实是不支持夜爬的，“根据相关规定，景区闭门以后，除了住店客人之外，游客都是要下山的。不过我们也不能采取强制的方式，只能说就像迎客松一样，热情服务好每一位游客吧！” 据安徽媒体报道，国庆期间，黄山吸引了大量游客。1日，黄山共接待游客约2.4万人；2日，共接待游客近3.4万人。
上游新闻记者 金鑫 夜宿厕所是游客的错，还是景区的锅
国庆假期，安徽黄山风景区吸引了大量游客。近日，有网友在社交平台发帖表示，自己发现山顶的厕所、餐厅等地都挤满了过夜的游客。 一时间，网络上议论纷纷，有人指责游客没做好攻略，不会安排，纯属没苦硬吃；有人质疑景区管理不善，没有控制好客流量；也有人对这种旅游乱象感到无奈。那么，这起“厕所过夜”事件，究竟是谁之过？ 据安徽媒体报道，10月1日，黄山风景区共接待游客约2.4万人；2日，共接待游客近3.4万人。事实上，面对十一黄金周的巨大人流量，黄山风景区并非没有预警。早在9月底，景区就发布了《十一黄金周旅游公告》，提醒游客提前预约门票和酒店，错峰出行。然而，公告中的提醒，却并没有转化为游客的实际行动。一些网友表示，他们看到了景区的公告，也尝试提前预订酒店，但是房间早就被抢购一空。据多名网友反映，他们早在国庆前一个月就开始预订黄山景区的酒店，但几乎所有酒店都显示已满房。无奈之下，部分游客只能选择先到再说，抱着侥幸心理，希望能走一步看一步，最后出现了无奈挤餐厅，睡厕所的情况。 面对“井喷式”的人流，其实景区的管理工作还应该更细致一些，比如，在发布入园客流数据的时候，可以适当突出人流密集的景点以及餐饮住宿场所的客流情况，发布的时段也可以更加密集一些。对于以爬山为主要体验的景区，可以将上山道路和下山道路区别开来，相应地估算通行速度并及时公布。更要继续提升服务保障能力，完善应急反应能力。确保山上的游客吃好住好玩好，不必再挤厕所休息，而不是简单地把这一批游客送下山就万事大吉，以致问题在下一波游客的到来时又再一次出现，影响自身的口碑，损害游客的旅游体验感知。
同时，游客也应当在出行前充分评估自己的体力和预算，酒店和餐厅能提早预订就提早预订，订不到就及时改变出行方案。特别是决定游览某个景点时，一定要认真留意景区或当地媒体的消息，科学合理安排出行具体时间和路线，而不是背上背包就盲目出发，这样可以尽可能地避开最大人流量，轻松愉快游览，度过一个快乐旅程。 (责任编辑：北风) |
