专家号下沉后，要“挂得到”更要“挂得准”

来源:文汇报作者:李晨琰时间:2024-09-13 点击:

上海十院主动向社区卫生服务中心“亮家底”

摄影/日升

今年4月，上海市卫健委试点二三级医院专家号源下沉社区卫生服务中心；至5月，号源全量下沉，社区医生有了更多上级医院专家号源和服务链接。

       随着工作的不断推进，如何让患者从“挂得到专家号”到“挂得准专家号”，也成了医务工作者盘桓在心头的思考。

       日前，记者从上海市第十人民医院获悉，该院急诊办公室牵头编制了专业版《社区交流手册》，详尽介绍医院学科、亚学科、专病、专家，以及就诊方式、服务时间、特色陪诊服务等就诊资讯和便民信息。

       市级医院主动向社区卫生服务中心“亮家底”，社区医生就可以为患者更精准推荐合适的科室和专家，同时也能提前告知患者诊前应做的常规准备工作。

       为进一步提升诊疗服务质量，结合区域内老年患者居多的实际情况，上海十院还联手所在区域的二级医院、社区卫生服务中心，推出“就医直通卡”，以实体卡片取代手机预约、挂号、签到等流程，让老年人一卡在手，享受“三优先”（优先就诊、优先检查、优先住院）医疗服务。

       提起这张卡，75岁的张老先生很有感触。十几天前，家住彭浦镇的他因为腹痛腹泻到社区卫生服务中心就诊，大便隐血检测为阳性。考虑到他的年龄与日常饮食习惯，医生建议他去三级医院接受肠镜检查与综合评估。

       “去大医院看毛病太麻烦，不仅专家号难挂，去一趟要耗费大半天，还是观察一下再说吧。”面对老先生的犹豫，社区医生直接递给他一张就医直通卡。“我们中心是上海十院‘便民圈’的成员，你拿着这张卡，去十院门诊一楼签约居民服务中心登记，当天就能看到专家门诊，之后的检查、住院全部优先。”

       一张小纸片真有这么强大的功能？老先生有些将信将疑。社区医生一边讲解就医直通卡的使用方法，一边在系统中帮他预约十院消化内科的专家号。老先生还有些不放心，第二天一早就前往十院门诊大厅，工作人员看到他出示的卡片，马上就指引他完成挂号。

       仅过了半个小时，候诊、问诊、评估、术前检查申请等一系列流程全部完成。接诊医生告诉张老先生，三天后就有空床。而在顺利入院后的第二天，他就接受了肠镜检查，发现并切除了肠息肉。术后病理检查提示为肠道肿瘤早期，张老先生不由感慨，所幸及时发现、干预，避免了日后一场祸端。

       上海十院表示，将继续探索知名专家、特色专病专科下沉社区的新模式，进一步完善双向转诊直通车体系，打造畅通绿色救治通道，让更多患者享受到优质便利的医疗服务。


责任编辑：日升

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