流调，在紧松快慢间“如履薄冰”
来源:解放日报 作者:彭德倩 时间:2021-08-13 点击:
与病毒传播风险赛跑“像篦子梳头”时间再紧调查也不能急不能动作变形
记者 彭德倩
30分钟，普陀区疾控中心急性传染病防制科医生王瑞经历“虚惊一场”——上午10时20分，她的工作手机接到外省协查通知，有一位市民曾与新冠肺炎患者的密切接触者乘坐同一火车车厢，现居本区，根据相关规定需作为次密接人员进行集中管理。一边紧急联系此人所在街道社区卫生服务中心，王医生已经开始考虑后续一系列安排。没多久，电话响起，是社区卫生服务中心反馈，经沟通了解此人已退车票，并未上车，退票证明截图随之传来。幸好！王瑞长舒一口气，迅速汇报。“做流调，万事周全，为防万一。”
抗疫当下，在上海，一支超过3100人的三级流调队伍，始终坚守防控前线，第一时间围堵病毒，抽丝剥茧、分秒必争。王瑞和她的同事们，便在其中。
8月11日，记者走进普陀区流调员“大本营”，跟随他们与病毒传播风险赛跑的脚步，直击防疫前沿。
群名“随时随地等通知”
普陀区疾控中心综合办、应急办主任郑亦慧的电脑里，流调排班、疫情动态等文件夹分门别类。
“流调主要分三个维度：一是人员，从密切接触者，密接的密接，一般接触者，相关筛查人员，由高到低进行划分；二是环境，分析活动轨迹，比如酒店、小区、出行方式以及与家庭相关的电梯、卫生间等；三是人物同防，及时采样、评判场所是否存在风险。”她介绍，一旦“战斗”打响，立即由现场组前往排查、消毒、采样；流调组对病例、密接开展24小时闭环调查。
电脑屏幕上，最醒目的是微信72人大群的界面，它成立于2020年1月，曾用名有“春节干活群！”“是不是春节都要干活群！”，最终由群主郑亦慧将其定格在“随时随地等通知”。名字接地气，功能毫不含糊，主要是呼叫应急队员，布置应急任务，发布和解读最新防控方案，同时也是信息反馈平台。
7月25日，台风“烟花”袭击沪上的周日，群内成员纷纷逆行赶往区疾控中心。因为，群“响”了——因市疾控中心接到外省协查函，其中有涉及到普陀区的场所和人员，区疾控中心的应急处置队需立刻集结上阵。
群内——13时40分，集结令发布；14时29分，工作步骤要求发出；16时20分，第一位密接人员简要情况发回……当夜，90%的应急人员住在了单位，在完成电话调查后，事不过夜通宵做报告。第二天清晨7时54分，新的调查排班表发出。
“现场流调组是先遣部队，需要确认调查对象进入场所的时间和在场所内移动的路径，从而判定他的密接者，并给后续采样和消毒组指明行动方向。这也是最考验眼力和脑力的一组。队员们穿上密封性极强的‘大白’（防护服）工作结束后，规范完成脱卸需要半小时，哪一回都是满身汗水。”郑亦慧说，而后方轨迹调查组，高峰时一天打十几个小时的电话。
流调员的工作就像“篦子梳头”
上午8时，一头利落短发的普陀区疾控中心急性传染病防制科副科长孔令娜骑车赶到疾控中心。流调情况后续跟踪管理、核实协查函、对流调报告进行审核、安排后续排查，有条不紊。
“流调员的工作就是第一时间掌握并提供有效的信息和线索。”孔医生说，“像篦子梳头，不留空当。”然而在紧与松、快与慢之间，她坦言：如履薄冰。
“紧与松”，指的是对密接或次密接者的判定。其中尺度事关重大，如果松懈疏漏，可能影响更大层面的防疫大局，造成重大损失；但若草木皆兵，不仅是对防疫资源的浪费，也会影响市民生活。
她记得，此前对一位密接者的轨迹进行追踪时发现，他开车在加油站加油后，下车进入室内缴费。经过现场勘查、还原情况发现，房间有另一扇门开着通风，密接者与工作人员距离较远，中间有玻璃阻隔，且扫码支付过程短暂，最终经过前后方反复讨论，这位加油站工作人员没有被判定为次密接者。不过，流调员已反复叮嘱他近期要注意自我观察，一旦发现情况要及时就医并主动告知医生这段接触史。最终，这位工作人员安然无恙。
“快与慢”，指的是即使火烧眉毛时间再紧，调查时也要娓娓道来，不能急不能动作变形，耐心细心一样不可少。
常分享工作中遇到的美好
“那是坚强的力量，是每一场细致的流行病学调查，是每一组实验数据反复核对；那是爱的力量，是工作不眠之夜伙伴之间的关怀，是跌倒时相互的搀扶和支撑。”普陀区疾控中心党总支书记陈旭昇在汇集“疾控人”家书的《心笺汇爱》一书中，写下这样的心声。
当被问及面对疫情的感受时，有流调工作人员并不讳言，“累的，感觉会是持久战”。但定能击败疫魔的信心，在他们眼中闪光。有的队员家里人已经形成条件反射，听到手机铃响，第一反应“任务来了”，其实那是推销电话，虚惊一场。第二天凌晨5时，任务真来了，她一个人静悄悄走出家门。有的队员丈夫是另一个区的疾控人，同行相互理解，在各自岗位上为守护这座城市尽一份力。
相比辛苦和压力，队员之间更常分享的是工作中感受到的美好。流调员王中王直夸几天前遇上的调查对象，“不得不感叹一下，我们上海市民的素质哦，简直没话说！”原来，有人离沪旅游，回来才发现行程撞上疫情，立马戴口罩自驾车去做核酸检测并自我隔离，没多久就接到了疾控中心的电话。“最绝的是他挂了电话就开始整理自己的行程轨迹，后来发给我的行程详细得来，我觉得他简直可以自己写流调报告了。”
责任编辑：日升