机器人“入职”商场既当店员也是商品

来源:解放日报作者:查睿时间:2026-10-07 点击:

具身智能成为上海假日消费新亮点

海外游客正在围观可变形的启元T1机器人。查睿摄

本报记者查睿

昨天下午，淮海中路龙凤PRSCO二楼的启元机器人门店里，一位父亲正牵着孩子，与启元Q1机器人“握手”。

夜幕降临，北外滩白玉兰广场320米的观景台上，机器人踩着节拍起舞，转身又亮出武术招式。商场内部，两台“拳击手”出拳、闪避、反击，一轮攻防结束，收起拳头比了个心，逗得擂台边的小朋友有样学样地举起双手。

今年国庆假期，上海的商场里多了一批特殊的“店员”和“商品”，机器人既能迎宾、导购，也能被消费者当场买回家。具身智能不再只是发布会上的展品，正成为上海假日消费市场极具未来感的新亮点。

全球首店节前开业

国庆假期前夕，上海启元机器人全球首店在淮海中路龙凤PRSCO开业。一周前发售的两款机器人Q1和T1，刚走下发布会舞台，就摆进上海核心商圈的橱窗内。这也是量产人形机器人首次以“商品”身份，正式摆上个人消费市场的柜台。

记者发现，短短十分钟内，店内已陆续接待了三组顾客，几乎都是四五人的“家庭团”。国庆假期，门店每日接待100多组顾客，门店特意在门口安排了围挡，以便消费者有序入场。

“进店的顾客以家庭、老人和大学生为主。”门店销售许丽君告诉记者，启元机器人个头小但可玩性高，很多小朋友特别喜欢。大学生则以机器人二次开发为目的，一台机器人最低不足2万元。

“令我们没想到的是，很多老人对机器人很感兴趣，有人来门店体验完直接下单。”许丽君介绍，10月3日，一对50多岁的夫妇来到店里体验启元T1机器人。她现场展示了机器人跟随拍摄和互动功能，夫妇当场决定为远在成都的舅舅买一台。

记者在现场还看到，一位美国顾客正在“围观”启元T1机器人变形，也表现出强烈的兴趣。“如果海外游客感兴趣，我们就会留下联系方式，以便后续提供销售服务。”许丽君说。

“我们后续将陆续开放AI启蒙课、英语口语练习、图形化编程、DIY创作机器人换装等互动玩法。”启元机器人营销服总裁张鹏介绍。

多种方式“促消费”

“观景台的高空演出负责把人流‘引进来’，商场里的机器人则负责把顾客‘留下来’。”擎天租负责人告诉记者，国庆假期，上海机器人租赁平台擎天租与金光集团试点多种方式“促消费”。

10月1日至7日，擎天租携手金光集团在上海白玉兰广场上演“机器人国庆奇妙夜”，机器人不仅将深入商场真实运营场景，化身拳击手、品牌店长、迎宾小哥，与顾客开展互动。到了夜间，机器人登上320米高空舞台，在《歌唱祖国》的旋律中，与浦江灯火同框共舞。

在白玉兰广场商场内部，机器人也没闲着。滑雪品牌伯顿新店开业期间，机器人带着顾客看当季新品，科普“第一次滑雪该怎么选”“雪服和普通外套有什么区别”等话题。精油品牌艾薇丹门口，机器人一句“欢迎来到艾薇丹”把循着香味驻足的人引入店内。

在宝山滨江大道上，商汤科技旗下的具身智能便利店“烧卖购”在国庆期间迎来了大客流。机器人“小麦”独自接单、取货，高峰时段15秒成交一单。据悉，“烧卖购”上海门店整体交易额较平日接近翻倍，其中宝山滨江店交易额周环比增长超25倍。

商业化迎“摸底考”

国庆档的热闹并非偶然。上海率先试水机器人规模化商业应用，今年国庆假期正是具身智能商业化的“摸底考试”。

上海近年来持续推动首发经济发展，通过首店、首发、首展等消费场景，为新品牌、新产品进入市场提供窗口。上海积累的产业优势，也给具身智能商业化带来“他山之石”。

启元机器人全球首店由汽车经销商永达集团运营。永达集团副总裁唐亮告诉记者，在线下开机器人门店，全球还没有成功的先例，因此借鉴汽车销售经验，通过门店运营摸索出消费者真实的需求，再反哺后续的机器人研发。

当然，具身智能商业化短板也不少。根据国庆假期门店运营的反馈，唐亮认为用户认知与机器人能力有偏差，消费者对机器人的预期普遍太高，机器人的价格依然偏高。智元灵犀产品线副总裁吕苏荷也坦言：“机器人现在的水平，大约相当于一个刚入职的新导购，离金牌销售还差得远。”

责任编辑:日升

机器人“入职”商场既当店员也是商品

网友评论

相关内容

机器人“入职”商场 既当店员也是商品

网友评论

相关内容

机器人“入职”商场既当店员也是商品