96岁老人还有补救机会吗？

来源:上海老年报作者:程峰时间:2026-09-01 点击:

单位不再统一参保错过“第二医保”个人投保

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近日，96岁的李老伯向本报求助，他错过了今年“上海市退休职工住院补充医疗互助保障计划”（以下简称“保障计划”）的个人（社区参加）投保期，迫切希望能补上这份保障。带着老人的诉求，记者走访了相关部门，探寻补救的可行路径。

单位不再统一办理老人丢了参保机会

据了解，这项由市总工会推出的“保障计划”秉持“无病我助人、有病人帮我”的互助互济理念，凭借费用低、保障高、手续简便的特点，多年来成为广大退休职工口中仅次于基本医保的“第二医保”。

李老伯称，自己退休前在一家大型企业工作，二十多年来，人事部门都会统一以团体形式为退休职工参保，相关费用也全部由单位承担。但今年7月26日，他才接到单位来电告知，从本年度开始，这项保障需要退休职工个人自行前往属地街道社区事务受理服务中心办理参保手续。

老人所住的楼栋距离长宁区虹桥街道社区事务受理服务中心仅700米，可受腿脚不便的困扰，他总想着晚几天去也来得及，直到8月5日才到服务中心准备参保。工作人员的答复却给了他当头一棒：个人参保通道在7月31日就已正式关闭，眼下唯一的补办路径，是通过原单位走团体参保通道，且必须在8月14日前完成全部手续。

他立刻联系原单位说明情况，可一周后等来的回复却让他心凉半截，今年单位退休职工里，连同他在内只有两人有参保意愿，远达不到团体参保要求的“75%退休职工参保率”门槛。

“难道这一整年的补充保障，就这么没了？真的一点补救的余地都没有了吗？”老人向记者问出了这个满是无奈的问题。

为老人寻参保方案团体通道仍可争取

李老伯的诉求，到底有没有转机？记者随即前往虹桥街道社区事务受理服务中心核实情况。

窗口工作人员坦言，今年社区集中参保通道时间为7月1日至31日，退休职工凭身份证就能就近办理，李老伯确实错过了这一窗口期。但工作人员也提到，此前他们拨打过市总工会12351热线确认，即便原单位达不到团体参保比例要求，也该提前告知老人相关情况，更该主动和工会部门沟通特殊情况的补救路径。

为了帮老人找到可行方案，中心当场再次对接12351热线，确认了“保障计划”专属咨询电话，以及线下办理窗口的具体地址——银发大厦五楼的上海市职工保障互助中心。记者第一时间把这些信息转告给李老伯，可老人却犯了难：耳背让他很难在电话里和工作人员顺畅沟通，腿脚不便也没法独自出门，更不愿麻烦子女代跑代问，“我的情况我自己最清楚，小辈插手反而容易把事情说偏”。

带着老人的顾虑，记者专程前往上海市职工保障互助中心咨询。工作人员明确回应，按照相关规定，单位团体参保的75%参保比例是硬性门槛——比如单位有10名退休职工，就至少要有8人参保，李老伯原单位目前只有两人愿意参保，确实达不到标准。但工作人员也补充了一个关键信息，即便现在，原单位依然可以直接对接他们，申请走“即时参加”通道，前提依旧是要先凑齐符合要求的参保比例。

今年错过参保期明年可提前准备

像李老伯这样卡在参保窗口期、急着找补救办法的老人，远不止一个。在市职工保障互助中心，记者了解到，近段时间陆续有不少老人前来询问“今年的‘保障计划’还能不能补上”。

面对前来咨询的老人，工作人员给出了明确的时间提醒，按照历年惯例，明年社区集中参保的开放时段可能是6月1日到30日，老人可以提前半个月，或在5月底前到就近的社区事务受理服务中心问清楚细节。

从社区窗口到市级互助中心，两个部门的工作人员都特意提到了高龄老人的特殊情况，完全没必要硬撑着自己跑窗口，可以让子女带着身份证代办，别因为坚持“自己的事自己办”，错过参保期限。有任何拿不准的细节，只需拨打4008892351或者12351热线就能问清。同时，他们也特意提醒，不再统一组织团体参保的单位，一定要提前把参保规则的变化通知到每一位退休老人，别让信息差变成老人的保障缺口。

次日，记者再次来到虹桥街道社区事务受理服务中心，取到了专门印给老年人的“保障计划”图文宣传页，并送到李老伯家里，且把两个部门的答复和提醒一条一条当面讲给他听。老人接过内容详尽的宣传册，连连向所有关心帮助他的好心人道谢。

责任编辑:日升

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