据红星新闻报道，5月5日，有网友称其在三亚吃海鲜时疑被“宰客”，三份海鲜被收了1733元，加上酒水、椰子饭等，最后一共支付1815元。5月6日凌晨，三亚市市场监督管理局发布情况通报，该局已联合相关部门介入调查，目前“三亚放心游”平台已启动先行赔付机制。
     又是三亚，又是海鲜，就在今年1月，有网友称在三亚旅游时被司机诱导到海鲜店吃饭，4道海鲜共消费1868元。后经当地相关部门调查核实，涉事司机未取得巡游出租汽车经营许可，被罚款1.5万元，同时对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂违法行为予以立案调查。

此番引发争议的也是海鲜价格问题，同样涉及“被司机拉到一家餐厅”。对此，当地市场监督管理局较快介入处理，消费者称其支付的1815元已被冻结，以先行赔付机制保障旅客的“放心游”，处理态度和反应速度都比较亮眼。

但说到底，这仍是针对旅游消费纠纷的善后应急之举，并非治本之法。大家更关心的是，为何“天价海鲜”会成为食客投诉重灾区？如何制度性预防此类消费纠纷？结合此事，或可以探讨，高价是否必然意味着宰客？明码标价是否足以完全规避宰客？

比如，有网友为商家抱不平，认为部分海鲜本就不便宜，若涉事虾是“整虾小臂长、鲜活带膏”的泰国富贵虾，餐厅售价数百元一斤也有合理性。如果食客明知标价，吃完才觉得贵继而投诉，是想占商家便宜。这话理论上没错，但前提是商家价格和计量单位标注清楚透明，食客点餐时已被充分告知，无理解歧义，且海鲜足斤足两，质价对等。

5月7日，据大象新闻报道，涉事网友称目前已经接到三亚市场监督管理局说价格没问题。更多细节仍需后续调查回应，但需厘清的是，是否宰客不在于标价是否明码，而在于是否诚信经营，标价和市场行价之间有无悬殊价差，即有无利用信息不对称而漫天要价。

当事人称生蚝端上来是臭的，被退单处理，但结账却照样收钱，店家以“算错了”回应；结算单上海鲜计价单位不明，消费者“误以为菜单上标注的756元是每公斤价格”；记者发现，消费者出示的账单和其支付金额不一致。种种问题指向的是价格模糊，做生意最该坚守的底线就是价格透明，无论是餐前清晰标价，还是餐后准确结算，否则难免为后续纠纷埋下隐患。

对监管而言，执法不能总在舆论发酵后，常态监管应是执法着力点。若存在宰客行为，当以重罚严惩彰显执法刚性，让商家不敢利用信息差侵害消费者权益。

对商家而言，既然海鲜定价随行就市且单价较高，那菜单就该注明按公斤、斤还是单只计价。对于明显不了解海鲜的食客，商家不妨在点单前贴心科普。把一切摆在台面上，让游客明明白白点餐，开开心心消费。若清晰告知后消费者还存不满，大可通过合理途径界定责任，让各方各负其责。

红星新闻评论员 李晓亮

编辑 赵瑜

审核 王光东
红星新闻
 

“1035元4只皮皮虾”事件最新进展：涉事出租车司机徐某已被开除，当事顾客称被网暴

5月13日，澎湃新闻从三亚市监局获悉，“1035元4只泰国皮皮虾”事件正在抓紧调查中。

当事顾客表示，一些网友认为他们想吃白食进行网暴，的哥虽然没有指明哪家饭店，但在雨中将他们在涉事饭店门口放下，的哥删除了和商家的聊天记录。

涉事出租车公司人员表示，已开除涉事司机徐某，拒绝回应徐某是否收取感谢费。

红星新闻此前报道：

“4只皮皮虾1035元”消费者否认“想吃白食”

已拒绝先行赔付

5月4日晚，一湖南游客在海南三亚海棠区椰某韵餐饮店吃海鲜餐时，两份海鲜菜品及酒水饮料等被收了1800余元，事后怀疑自己被出租车司机拉到指定餐厅“挨宰”，遂通过网络曝光。另据媒体报道，涉事店主在事发次日突发脑出血去世，年仅43岁。

5月6日凌晨，三亚市市场监督管理局发布情况通报，称已注意到相关情况，联合相关部门介入调查并通过“三亚放心游”平台启动先行赔付机制。

5月8日，当事游客告诉红星新闻记者，在调查期间，三亚相关部门确实已经做了先行赔付，也询问过要不要先把钱打给他们，但他们拒绝了。

该游客表示，市场监督管理部门核实后确认价格符合调控价格，他们对此没意见，“现在就是（等待调查）出租车和商家的问题”。

他多次表示：“三亚是个很好的地方，不希望它的形象受到影响。”

针对有网友质疑“想吃白食”的举报动机，该游客表示举报不是钱的问题，“钱我们没收，也不会收，因为重点压根就不是钱。如果我们是‘白食客’，早就拿钱删除视频私了了，不会顶着那么大的压力还在这里支持官方，等待官方答复。”

5月8日，经长期从事海水经济品种增养殖技术研究的专家对消费者提供的照片和视频进行辨认，确认餐厅提供的虾为泰国濑尿虾，学名是棘突猛虾蛄，“普通虾蛄一般没有这么大，不是渤海的口虾蛄，而是国外品种。”

受访者供图

据介绍，皮皮虾是口虾蛄的俗称，也常叫濑尿虾、虾爬子，是市场上最常见的平价虾蛄；而棘突猛虾蛄是另一种大型虾蛄，俗称富贵虾，也称泰国濑尿虾，和普通皮皮虾为同大类下的不同品种。红星新闻记者从多个水产市场从业者处获悉，多数消费者难以分清二者的区别，常常把泰国濑尿虾与皮皮虾归为一类。

来源：红星新闻综合澎湃新闻、此前报道
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