极目新闻记者 满达 见习记者 毕若雪

2月6日，有网友发帖反映，自己在动车静音车厢打呼时被乘务员提醒。此外，也有不少网友发帖咨询，在静音车厢遇到旁边的乘客打呼声音过大该如何处理？2月7日，极目新闻记者联系12306平台，对方回复称，乘客若在静音车厢内打呼声音过大，列车工作人员在巡检中听到并判断影响其他乘客，就会适当提醒；若接到其他乘客投诉，也会核实情况后进行处理。

网友发帖截图

该网友发帖称，他在动车静音车厢睡觉时打呼，乘务员让他起来接着睡，引发评论区不少网友共鸣：“打呼确实会影响到别人”，也有网友质疑：“真的会被喊醒吗？”。7日上午，该网友告诉极目新闻记者，当时他正在车上睡觉，后来被旁边乘客喊醒。“当时乘务员就在我前面，估计是她提醒我没起来，就让旁边乘客喊醒我。”他说。

极目新闻记者注意到，2025年3月，还有网友发视频称，他在静音车厢内遇到一名乘客打呼噜声音过大，片刻后，一名乘务员上前将该乘客轻轻拍醒（如下图）。

网友视频截图

极目新闻记者注意到，不少网友发帖咨询，如果在静音车厢遇到乘客打呼噜声音过大该如何处理？有人建议可向列车员投诉，还称自己亲测有效。“乘警去劝阻打呼的人了，也没有当面找我，保护我的隐私，下车以后打电话跟我确认是不是没打呼了，还蛮好。”一名乘客告诉极目新闻记者。

12306平台一名人工客服告诉极目新闻记者，乘客若在静音车厢内打呼声音过大，列车工作人员在巡检中听到并判断影响其他乘客，就会适当提醒；若有乘客因身旁旅客打呼受到影响，可直接向列车员反映，也可扫描座椅旁的“铁路畅行”二维码，在相关页面选择“铁路不文明反馈”入口，填写信息反映问题，工作人员核实后会进行处理。
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责编：北风