刘健泰|力所能及行善积德——等闲笑谈心止水之三

来源:刘健泰作者:刘健泰时间:2025-10-11 点击:

我知道我是在做善事，也没想过要得到什么回报。在″上海科技助老服务中心"的感召下，自愿参与了助银志愿服务，经过简单的培训，站在了取款机前。

上海银行的各服务大厅内似乎是增添了一道亮丽的风景线，这方便老人的举措一一老帮老，一起走，受到了欢迎，我的服务也得到了肯定。

起先每月5次，一次3小时，后来为照顾我改成了现在的每月3次。三个小时站立，不停的下一个，要说不累是假的，但看着长长队伍人数逐渐变少，我力所能及，还是乐于坚持的。

多次的值守，人头似乎也熟了，不少老者在取款间隙，喜欢跟我聊上几句。我本来话不多，来者取钱，取完就走，但被他们的孤独，想亲近你的那种渴求所打动一一

一一老师傅，我每次来总能碰到你，真好。

一一老师傅，你真聪明，我是学也学不会，岁数大了，更学不会了。

一一老师傅，你做志愿者，也蛮辛苦的，自己也要保重身体。

一一老师傅，你人一定很好，看见你介耐心，我就喜欢在你这里拿钱。

92岁的老哥推着86岁的老伴来取钱，理当优先。老哥先是谢谢，我说以后可以让子女帮忙，老哥告诉我四个子女靠不住，老俩口租房住。老太告诉我行动不便十多年了，全靠老头照顾。我好言好语，夸他们恩爱，祝他们更长寿。

我也是老年人，最能理解老年人的心理。那些高龄的、失独的、丧偶的，甚至住进养老院的，他们很想有人说说话，获得暂短的心理慰藉。面对这一群人，让我感触太多，远远超过"助银"本身。冰冷的机具，用滚烫的语言传递温暖岂不更好，从心理学视角深化助银志愿服务，让来者不止取款，更能得到心灵疗愈，岂不是更美丽。

从心理学看，高龄老人尤其是失独、丧偶群体，正处于“社会角色消退”与“情感联结断裂”的双重困境。助银服务中帮取款是“工具性支持”，而消解孤单是满足了更核心的“情感性支持”需求——这恰是埃里克森“老年期自我整合”理论的实践：当老人感到被需要、被倾听，才能减少“人生无意义感”的焦虑。

我在想，真正的助银志愿服务的内涵，除之把取款机前的几分钟，变成老人情感账户的“存款时刻”之外，从机具性帮助解决生活难题，到心理性关怀填补心灵空缺，用我们的细致入微，将二者无缝链接，才是对高龄孤独群体最温暖的支持，也是为日趋严重的老龄化社会的困惑，带去更多的破解和包容，融入我的微薄之力，添上烛光。

″助银"不简单，更需有心人。

2025.10.10.

责任编辑：日升

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