近日,多名游客挤在黄山山顶厕所过夜。网络图
国庆假期,安徽黄山风景区吸引了大量游客。近日,有网友在社交平台发帖表示,自己发现山顶的厕所、餐厅等地都挤满了过夜的游客。众多网友表示难以接受,“很难想象在厕所地上睡觉的感觉”“纯属没苦硬吃。”
3日,黄山风景区工作人员告诉上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者,景区不建议游客在厕所过夜的,最好先预订好房间再出行。不过如果出现这样的情况,出于人性化考虑,景区方面也会提供基本的服务。
餐厅内也坐满了游客。网络图
多名网友发布的帖子显示,国庆期间,黄山风景区人流量很大,由于很多酒店无房可订,不少游客选择在厕所、餐厅等地挤着休息,“户外很冷,发抖的那种,风很大,只能挤在室内休息,厕所很快就挤满了。”还有网友表示,由于餐厅人满为患,自己一开始都没能进去,后来才找到位置,“帐篷啥的就别想了,睡袋也没带,出门旅行还是要提前做好攻略呀!”在相关评论区,很多网友表示不解,“穷游可以住青旅搭帐篷,而不是睡厕所”“酒店都没订到,为何非要去挤”“纯属没苦硬吃”……
网友在社交平台上分享“黄山穷游”过夜攻略。网络图
3日,上游新闻记者以游客身份联系上黄山风景区旅游咨询电话。工作人员表示:“最近游客挺多的,门票都订完了,景区不建议这样子,就是睡在厕所里边,黄山风景区是没有夜游的,是有营业时间的。”另外一名工作人员表示:“(睡厕所)这种情况以前也有过。”
上游新闻记者搜索发现,去年五一假期时,曾有网友发布“黄山有大量游客挤在厕所过夜”的视频,引发关注。视频显示,许多人或坐或躺在厕所里过夜,有人盖着毯子,有人则穿着单衣席地而坐。现场还有语音提醒:“如果您执意夜宿,请您遵守公共秩序,不要影响他人正常如厕。”去年4月30日,黄山风景区管委会通过微信公众号“中国黄山”进行了回应,表示“虽经多方劝导,黄山风景区山上公共场所仍有800余名游客留宿。尽管景区不鼓励此类现象,但从确保游客安全和人性化关怀的角度,夜间打开酒店餐厅、大堂等公共厕所,尽最大努力给予基本服务。由于夜宿游客较多,公共场所容量有限,也有少数游客自行在景区旅游公厕过夜。”
去年4月30日,黄山风景区管委会曾发布“游客厕所过夜”情况说明。网络图
3日,记者通过携程等APP查询发现,黄山风景区白云宾馆等酒店,目前已经处于“售完”的状态。对于游客们订不到酒店选择在厕所、餐厅等地过夜的情况,相关工作人员表示:“虽然不鼓励这种行为,但出于人性化考虑,我们会提供基本的服务。”该工作人员还表示,黄山其实是不支持夜爬的,“根据相关规定,景区闭门以后,除了住店客人之外,游客都是要下山的。不过我们也不能采取强制的方式,只能说就像迎客松一样,热情服务好每一位游客吧!”
据安徽媒体报道,国庆期间,黄山吸引了大量游客。1日,黄山共接待游客约2.4万人;2日,共接待游客近3.4万人。
上游新闻记者 金鑫
上游新闻
夜宿厕所是游客的错,还是景区的锅
国庆假期,安徽黄山风景区吸引了大量游客。近日,有网友在社交平台发帖表示,自己发现山顶的厕所、餐厅等地都挤满了过夜的游客。
一时间,网络上议论纷纷,有人指责游客没做好攻略,不会安排,纯属没苦硬吃;有人质疑景区管理不善,没有控制好客流量;也有人对这种旅游乱象感到无奈。那么,这起“厕所过夜”事件,究竟是谁之过?
据安徽媒体报道,10月1日,黄山风景区共接待游客约2.4万人;2日,共接待游客近3.4万人。事实上,面对十一黄金周的巨大人流量,黄山风景区并非没有预警。早在9月底,景区就发布了《十一黄金周旅游公告》,提醒游客提前预约门票和酒店,错峰出行。然而,公告中的提醒,却并没有转化为游客的实际行动。一些网友表示,他们看到了景区的公告,也尝试提前预订酒店,但是房间早就被抢购一空。据多名网友反映,他们早在国庆前一个月就开始预订黄山景区的酒店,但几乎所有酒店都显示已满房。无奈之下,部分游客只能选择先到再说,抱着侥幸心理,希望能走一步看一步,最后出现了无奈挤餐厅,睡厕所的情况。
面对“井喷式”的人流,其实景区的管理工作还应该更细致一些,比如,在发布入园客流数据的时候,可以适当突出人流密集的景点以及餐饮住宿场所的客流情况,发布的时段也可以更加密集一些。对于以爬山为主要体验的景区,可以将上山道路和下山道路区别开来,相应地估算通行速度并及时公布。更要继续提升服务保障能力,完善应急反应能力。确保山上的游客吃好住好玩好,不必再挤厕所休息,而不是简单地把这一批游客送下山就万事大吉,以致问题在下一波游客的到来时又再一次出现,影响自身的口碑,损害游客的旅游体验感知。
同时,游客也应当在出行前充分评估自己的体力和预算,酒店和餐厅能提早预订就提早预订,订不到就及时改变出行方案。特别是决定游览某个景点时,一定要认真留意景区或当地媒体的消息,科学合理安排出行具体时间和路线,而不是背上背包就盲目出发,这样可以尽可能地避开最大人流量,轻松愉快游览,度过一个快乐旅程。
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