AI：让生活养老医疗变得更简单
来源:文汇报 作者:商慧 周渊 时间:2024-09-06 点击:
创新技术能给人类带来哪些“场景跃迁”——
摄影/赵老师
■记者 商慧 周渊
见习记者 郭凡熙
人工智能（AI）技术飞速发展，随着应用场景的不断拓展延伸，越来越多的人希望AI能走进日常生活，有网友曾调侃，“为什么现在的AI都在写诗作画，而我们却在扫地洗碗？”
2024外滩大会开幕日，记者在现场采访时，感受到AI正让日常生活、养老和医疗变得更简单，实现各种“场景跃迁”。
生活场景
一句话唤出地铁码
蚂蚁集团支付宝产品负责人王翼飞透露，过去两年，蚂蚁以支付宝为核心加速AI应用布局，已在出行、政务、医疗、理财等超500个场景服务亿级用户。本次外滩大会上，蚂蚁也带来了全新推出的AI生活管家“支小宝”、金融管家“蚂小财”等多款产品。
其中，“支小宝”是国内首个服务型AI独立App，具备国内首创的服务执行与智能陪伴能力。区别于传统的图形用户界面，“支小宝”采用极简的对话式交互，用户下达口语指令后，不用再费心寻找或输入，就能简单快速找到各种服务，实现更聪明的“你说我办”。王翼飞举例说，针对“打工人”的通勤场景，用户一句话就能唤出地铁码或公交码，或找到附近的共享单车。
安徽黄山风景区携手支付宝，打造了国内首个“全程AI伴游”景区。当外地游客抵达黄山后，打开“支小宝”就能快速进入黄山空间智能体，它会告诉你景区温度、穿衣推荐，并整合全网资料，智能推荐一日游或多日游的路线攻略；当用户到达景区门口，智能体会自动为用户调取出门票二维码；当识别到用户开始爬山，“AI伴游”功能会自动打开，为用户讲解沿途每个景点情况；当用户到达景区出口，智能体可一键生成本次旅行的趣味数据，还会自动推荐附近美食。
养老场景
智能设备预警老人健康风险
在外滩大会首次设立的创新者舞台上，一场名为“用i守护，长者有AI无碍”的活动，探讨如何利用人工智能技术改善传统养老模式，为老年人打造一个无障碍、智能化的养老环境。
“我们正致力于研发智能设备监测技术，如声波探测系统，它与‘i守护’的合作项目能够有效预防老人摔倒。这些技术不仅能监控生理指标，还可通过机器学习解析数据，预警健康风险。”上海交通大学电子信息与电气工程学院副院长薛广涛说，学院还在探索家庭环境中的智能交互系统，力图使居家养老环境更安全、便捷。
这样的探索，已经在应用。“i守护”就是基于“AI+物联网技术”的养老一站式服务平台，专为70岁及以上老年人群设计，通过智能手表实时检测身体状况，预警信息直达亲属等方式实现健康监护，此外，还整合远程问诊、居家安全管理、社区活动等与老年人日常生活健康密切相关的功能。目前，“i守护”已在湖南、浙江、江苏、河北等地进行试点，服务超过15万用户。
医疗场景
数字陪诊员陪伴患者就医
目前的就医流程常令不少患者感到晕头转向，而通过AI医疗，患者可以完成症状问答、医院推荐、挂号问诊、报告解读、指导用药的全链条健康服务；数字陪诊员“安诊儿”已上线，陪伴患者就医、进行健康管理；AI算法还能“望舌诊病”，拍下舌苔的照片，中医AI小程序就能辨别“寒热虚实”，推荐对应药膳食品……有温度的AI正在步入现实生活，为每个人提供便捷、个性化的健康服务。
在外滩大会“医疗AI，让每个人的健康服务一键触达”见解论坛上，医生代表、学者、AI企业、政府部门等围绕AI+医疗健康的场景应用、挑战机遇等展开探讨。当天，支付宝发布AI应用新产品“AI健康管家”，为用户提供找医生、读报告、陪看诊、问医保等30多项健康服务，并同步开放医疗专业智能体协作生态，浙江省卫生健康委、上海交通大学医学院附属仁济医院、浙江省杭州市医保局等超20个专业智能体首批入驻“AI健康管家”。
浙江省卫生健康委与支付宝共建的国内首个医疗服务智能体“安诊儿”去年上线以来颇受老年人欢迎。浙江省卫生健康委规划信息处副处长吴家道说，以陪伴一生的专属数字家庭医生为目标，“安诊儿”不断迭代完善病情分析、就医建议、智能陪诊、用药提醒等场景，截至今年9月，已接入浙江超1000家医疗机构，月均使用人次60万，有效降低门诊人工问询量50%。
责任编辑：日升
