周鸿祎微博视频账号截屏

如果360的人工智能大模型连这样的是非黑白问题都分辨不出，那可真是”智能“了个寂寞，毕竟网友们亮出的其他友商比如华为的AI回答，绝没有这样的辱华言论。

文 | 阿晖

“红衣大叔”周鸿祎这两天又冲上热搜了，不过不是什么有面子的事儿。

昨晚，360集团创始人、董事长周鸿祎紧急在微博发文，还通过视频出镜，就360儿童手表答疑时出现争议言论向公众道歉。

8月22日，有网友发布视频，称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”，被气得要换表。据该网友介绍，该手表是在2023年为女儿购买的儿童手表，品牌是360。

当在视频中看到这款儿童手表的语音和文字回答，网友们也觉得“三观尽毁”，气愤不已。

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360儿童手表究竟给出了什么“毁三观”的答案，让这位家长和网友们都气得不行？

在这位家长发布的视频中，对于“中国人是世界上最聪明的人吗？”的提问，360儿童手表进行语音回答：“以下内容来自360搜索……”除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上。“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。” 最厉害的是最后一句总结：“从外表上来看，在所有种族里显得脸最大。”

整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

网友发布的视频截图

这回答真的是让人大跌眼镜，太离谱了吧？全部都是舔洋辱华，怪不得公众要怒了。该视频冲上热搜后，360集团董事长周鸿祎的社交账号彻底沦陷，大量网友纷纷进去留言表达不满与愤慨。

8月22日，有媒体拨打360儿童电话手表官网上的客服电话了解情况。来自客服人员的回答称，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，出现这种情况系动态抓取第三方网络来源回答作为答案导致。公司高度重视并第一时间完成上述问题的整改，同时，将针对相关信息不断加强审核。

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周鸿祎在当晚的道歉声明中又给出了怎样的解释？

他表示，经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

“我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，我也给大家做了几个测试，从目前来看是没有任何问题的，大家可以放心使用。”

对于旧版本的手表，周鸿祎也承诺，在未来的一到两周内，会陆续给大家把软件升级，网站的服务也会升级，做到不再出现类似的问题。

周鸿祎将360手表出现离谱回答的原因，归咎于版本陈旧，不是人工智能。但360作为平台方，难辞其咎，在使用网络搜索功能时，显然是需要对搜索内容负责任的，不仅要具有审核的职责，还应该屏蔽掉这种问答的不当言论。

不过周鸿祎的道歉中还提到，“今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360一直在做努力，比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。大家在使用 360大模型儿童手表提出问题的时候，想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的“。

这番话什么意思？就是说即便软件升级到人工智能版本，也还是可能出错，会“胡说八道“。在笔者看来，如果360的人工智能大模型连这样的是非黑白问题都分辨不出，那可真是”智能“了个寂寞，毕竟网友们亮出的其他友商比如华为的AI回答，绝没有这样的辱华言论。

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当天，让周鸿祎冲上热搜的还有另一件事儿。

8月21日，长城汽车魏牌全新旗舰SUV车型蓝山智驾版上市。发布会结束后，有博主向长城汽车董事长魏建军表示：魏总，咱们家音响这么好，一定要请周总（周鸿祎）来试驾一下，他肯定很喜欢。魏建军则回应称：“我们不需要他来试驾，我们让广大的用户得到认可才是认可，你不能去用流量代表一个产品的价值。”

澎湃新闻视频截图

从今年上半年以来，周鸿祎一直在以一个“网红“的形象，在汽车圈频频”出没“。一会儿是宣布卖掉自己的迈巴赫，要换一辆国产新能源车；一会儿是在车展爬上车顶”秀一秀“；一会儿又是指点360参与投资的哪吒汽车的CEO怎么搞营销……着实是吸引了很大一波流量，也引得不少国产汽车品牌争相要与这位“红衣教主”挂点钩，沾点边，在很多车企试驾的场合，总会看到周鸿祎的身影。

但是，此次魏建军的这番直接拒绝的表态，却是让周鸿祎很有点尴尬。于是8月22日也连忙发了个视频做出回应，谈论了自己对流量以及当前国内汽车圈的看法。他认为，流量确实不能作为唯一的衡量标准，如果产品不好，光有流量是没用的；但如果产品好，没有流量，价值也体现不出来。

周鸿祎回应长城魏建军视频截图

周鸿祎表示完全赞同魏建军“让广大的用户得到认可才是认可”的说法，但是让广大用户认可的前提是要造出好车，还要借助营销让广大用户知道。他还希望有机会可以和魏建军当面讨论一下如何打造企业家IP，让企业家在做流量的同时对行业也有所帮助，形成多赢的局面。他还呼吁，企业家要躬身入局，亲自下场打造个人IP和企业IP。

但说实话，周鸿祎的试驾，还谈不上给相关的车企带来多少正向的价值与试驾体验的干货观点与建议输出，更谈不上带动车企的销量。因为不会驾驶的周鸿祎，作为汽车行业门外汉，大多数是坐在副驾驶或者后排，作为乘客来体验这辆车，在大多数场合下的点评也并不专业，缺乏体验过后的细节方面与试驾上的专业横向对比与测评。

因此，有很多网友呼吁，周鸿祎不要老是“不务正业“，还是踏踏实实去多琢磨琢磨自己的360产品怎样更智能，更安全。有博主提醒周鸿祎：别忙于做网红了，好好深度体验自家产品吧！
新民周刊
 

责编：北风