跟访陪诊全程：12：45接人 14：00到家
来源:解放日报 作者:解放日报 时间:2023-12-05 点击:
摄影/赵大砥
日前，记者跟访宝山区淞南镇一位老人使用就医陪诊服务的全过程。
这是一个工作日的中午，朱爱君老人简单地吃完午饭，早早地将身份证、社保卡、病历本整理好塞进挎包，等待陪诊员上门。
老人今年76岁，独居，没有子女，亲近的妹妹住在外区。6月突发脑梗以来，陆续住过几次医院，陪护全靠60多岁的妹妹，回家后在居委会的关心和邻居的帮助下渐渐恢复了语言沟通和行走能力。这次去医院，一是要配足两种常用药一个月的用量，二是让医生当面看看，更放心点。老人卧室的五斗橱上整齐摆放着9种每天都要吃的药，把身体调理好，是她当前最重要的事。
12时45分，身穿蓝灰色工作服的陪诊员杨师傅把车开进小区。朱阿姨有些紧张，“怎么看着像急救车，大家不要以为我有什么事哦！”乍一眼看上去，这台车与120救护车比较相像，但车身两侧蓝底白字的“上海非急救转运”字样表明了它的身份——非急救转运车。陪诊及非急救转运服务提供方上海聆邻生活援助服务中心副理事长李晓旭介绍，公司配备的转运车在出厂前根据使用场景和功能经过统一改装，报交通部门审批后方可上路。
核实了朱阿姨的身份信息后，杨师傅把她扶上后座，递上一瓶饮用水，正式出发。很快，车便驶上逸仙路高架，此行目的地是位于虹口区的岳阳医院。朱阿姨说，平时自己坐公交去，赶个大早，路上兜兜转转要近1个小时才能到。午后交通顺畅，仅10来分钟就到了医院。
看到老人有独力行走意愿，陪诊员没有过多地搀扶，只是走在前方，进入就诊大楼后为其开门、撩开防风帘。挂号收费处在二楼，杨师傅嘱咐朱阿姨拿出证件，问清她所要挂的科室，然后排队挂号。几分钟后，两人乘坐扶梯上了五楼老年科。“阿姨你先旁边坐着，等排到了我再叫你。”就诊前要在自助机上签到，为了减轻服务对象的疲惫、少走几步，陪诊员往往会在征得同意后拿着证件代其操作。轮到朱阿姨就诊时，陪诊员也一同进房间，说明陪诊身份。
从诊室出来，朱阿姨的神色轻松不少。“我们现在去交钱拿药，你不要急，证件拿好，单子给我。”问询了付费和拿药的楼层，陪诊员又带着老人前往下一站。等药都拿齐，确认没有遗漏物品后，两人向停车场走去。
14时不到，朱阿姨回到小区。填写相关单据并签字确认后，服务结束。
责任编辑：日升
