爷爷奶奶别着急我们等您

来源:解放日报作者:解放日报时间:2023-08-23 点击:

在数字化转型的大背景下,金融科技不断更新迭代,而很多老年人已经跟不上智能时代快速奔跑的脚步。但是有这样一群农行人，他们主动放缓步伐，用行动告诉爷爷奶奶们：“别着急、别害怕，我们等您。”

“这是我们的手机银行，我们可以切换到‘大字版’……”在老年大学，农行新片区分行的员工正在为爷爷奶奶们讲解农行掌上银行的各种功能。“谢谢你啊妹妹，现在我也可以自己用手机银行了，回去就可以跟我孩子炫耀了。”张奶奶笑得合不拢嘴。

“王女士，你网上买的衣服我们给您退款，您只需要根据我说的步骤一步步来……”这一场“网购退款骗局”活灵活现呈现在爷爷奶奶面前。原来这是农行新片区分行员工用小品剧的形式，向爷爷奶奶展现现实生活中电信诈骗的手法，提醒老年人擦亮眼睛，不要被骗子骗走养老钱。

其实在郊区，有很多“留守”老人，他们不会用智能手机、不会用银行智能设备，他们只能在网点排队到柜台取钱。每每看到这一幕，农行新片区分行的员工便会主动上前，帮助他们在智能设备上办理业务，不少时候，有些老人会向网点咨询微信怎么用，农行员工也会手把手地教他们。

每个人终将老去，每个人都渴望被“温柔相待”，农行人愿意帮一帮、带一带、教一教这些老人，让更多的老年人与智能时代相向而行。

责任编辑：日升

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