这件事 他们坚持了13年

来源:解放日报 作者:解放日报 时间:2023-07-20 点击:
农行佘山支行青年志愿者前往敬老院为老人讲解金融知识。

      6月20日,张阿婆照例早早地来到了农行上海松江佘山支行。还不到8点,网点门口已经聚集了不少老人。他们和张阿婆一样,都是来银行领取养老金的。8点刚过,网点工作人员就提前开启营业大门。5分钟后,张阿婆就在工作人员引导下,顺利取到了养老金。

      “我们早上起得早,早点来领好钱,心里就踏实了。农业银行特地为我们提早开门,帮我们节省了很多排队时间,而且这里很多设施和细节,都非常为老年人考虑,真的是蛮好的!”张阿婆笑着说道。

      每月20日是养老金发放日,佘山支行为了更好地服务一早到网点办理业务的老年人,自2010年起,已连续13年坚持每月20日提前半小时开门营业。网点设立专场、开设专窗,为当地数百名领取养老金的老年人提供便捷、专属的服务。

      13年间,不少老人成了网点员工的老朋友。“每个月的这一天,老人们来取钱,还会和我们唠唠家常,就像家里的长辈。”网点员工黄冬萍说道。

      有一次,74岁的陈阿婆来网点办业务时,由于低血糖差点晕倒。黄冬萍连忙给陈阿婆倒了一杯糖水,帮助联系家属。得知家属短时间内赶不过来后,黄冬萍一路搀扶着陈阿婆把她安全送回了家……这样的暖心故事,在佘山支行还有很多。

      面对网点服务区域内老年客户较多的特点,佘山支行尽心尽力做好“上门核实”这项特殊的服务,成立“上门服务”工作组,专为行动不便的老年客户提供上门服务。仅2023年上半年,他们就为佘山当地行动不便的居民提供上门服务30余次。网点青年志愿者定期走进敬老院、社区为老人们宣讲金融知识,守好老年人的“钱袋子”。老吾老以及人之老,关爱老年人群体,提升适老服务水平,让我们一起努力。
 

责任编辑:日升

 

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