“旅行定制师”炙手可热
来源:解放日报 作者:裘雯涵 时间:2020-01-02 点击:
定制旅游需求越来越大，专业人才却供不应求
定制旅游的兴起，也让“旅行定制师”这一岗位变得炙手可热。为推动学校人才培养与产业实际需求紧密契合，携程旅行网旅游学院正与上海旅专合作开发“旅行定制微专业”。作为微专业的第一届学生，方青和同学即将成为旅行定制师的“后备军”。
定制师水平良莠不齐
不用费劲找攻略，只要说出大致旅游需求，就有专业旅行定制师给出个性化、一站式方案，让游客能最大程度达成旅游的既定目标，提升放松身心的内心体验。
携程旅游学院负责人说，目前平台上各定制供应商已汇集近3000名定制师，但专业的旅行定制师仍供不应求。究其原因，从业人员水平良莠不齐，是目前定制师行业面临的主要问题。
据介绍，旅行定制师需要在规定时间内给出方案，一般国内短途游规定在2个工作小时内，国内长线游在4个工作小时内，海外长线游在10个工作小时内。不仅如此，定制师还需要满足游客“突发奇想”：旅游目的地的网红店几点开门？如何用英语流利地预订国外餐厅？怎样与游客保持顺畅的沟通？这都是旅行定制师基本能力。
调研显示，目前定制师队伍呈现高学历的态势，其中本科、专科学历占86%，应届生是主力军。
设立定制旅行“微专业”
企业给职业院校下了“人才订单”，可高校学生对“旅行定制师”这一职业并不了解。
对于上海旅专首批旅行定制微专业学生来说，旅游企业成了他们的“第二课堂”。学生们专程前往企业，听业内旅行定制师讲解实际工作中的知识点，这是专业课程《旅行定制产品设计》中的一课。
在旅行定制微专业中，所有课程都由学校与企业共同研发。通过线上线下近三个月学习，学生能够利用课余时间，快速提升定制师的岗位能力。部分优秀学生在企业导师的指导下，还跟进旅行定制订单，实现了与客户间的真实交互。
上海旅专旅游与休闲管理学院副院长龙睿说，“微专业”针对的是行业中某一岗位，通过集中培养的方式，与企业进行核心技能对接，达到岗位工作技能要求。“传统专业设置需较长的周期，有时候不能及时与产业对接解决需求。微专业较为灵活，在不影响正常教学的情况下展开。”
在微专业进行近3个月学习后，旅游管理专业学生方青和同学参加由携程举办的“校园旅游定制师大赛”，并获得第一名。经过这次比赛，方青还将和同学迎来一场微专业毕业考核。两场考试均合格后，他们将会获得一张由校企共同颁发的初级旅行定制师岗位证书。这张证书也是日后成为旅行定制师的“敲门砖”。
责任编辑：日升
