北京飞洛杉矶航班6华人被赶下飞机，美航回应

据美国《世界日报》报道，10日，在从北京飞往洛杉矶的美国航空(AA)180航班飞机上，六名华人乘客在众人目光的注视下被警察请下了飞机。

据了解，该事情起因与系安全带有关。但乘客方认为，空乘人员反应过度。美国航空公司解释称，这是为了飞机和其他人安全的正常作法。

华人乘客May表示，10日下午5时30分，她登上从北京飞往洛杉矶的AA180班机。起飞前，空乘人员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口，是一对夫妇带着两岁左右双胞胎，妈妈抱着其中一个孩子，两人共系一条安全带，但空乘人员说这样不行。

于是孩子妈妈询问是否能够提供儿童安全带，空乘人员表示没有，要求孩子自己单独坐，并替其系好安全带。但孩子一直在哭，孩子妈妈于是用不太流利的英文解释说，孩子有中耳炎，是去美国治病的。空乘人员显得有些不耐烦，告知另外两名同事说，这名孩子妈妈不想给孩子系安全带。在三四个人围着的情况下，孩子由于害怕更加哭闹起来，最终孩子的爸爸安抚好孩子并系好安全带。

于是，孩子安静下来，May以为这事就结束了。但广播说，飞机要回到登机门，因为有人需要下飞机。原来是要将这一家四口人赶下飞机，他们当下很诧异，但怕再纠缠会吓到孩子，就没有说什么。

但May和另外一名女乘客觉得不公平，就帮忙和空服员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音，空服员表示听不到，她们两个人就放大音量，结果被报告称影响其他乘客。最后乘务长走过来，要求看她和另外那个女性乘客的登机证，然后拿走了她们的登机证，这时广播又响了，广播告知警察要上飞机，因为又有两个人要下飞机，而这两个人就是May她自己和另外那个帮忙的女乘客。

May说，警察上来要求她们下去，因为机长有这个权力，这样的事并不是第一次发生。最后在周围乘客质疑的目光中，他们六个人被警察带下飞机。她表示这种感觉很羞辱，她们不过是帮这个家庭做一下翻译并说几句解释一下，没有影响他人，但是美国航空的处理方式非常的无礼。

May表示，随后他们六个人被迫下飞机取行李，美国航空帮他们办理了改签，她坚决表示不再坐美国航空，因此将他们转到当天稍晚一些的其他航空公司航班。

如今May已顺利抵达洛杉矶，但此事让她一直愤愤不平。她说，空服员处理方式过于蛮横、粗暴，她虽不打算追究理赔，但不希望华人乘客再被这样粗暴的对待，这才愿意讲出来，让更多人知道。

针对此事，美国航空负责亚太地区发言人安东尼·弗林在给《世界日报》记者的电邮中表示，美国航空一直把所有乘客和员工的安全放在第一位，要求所有乘客能够遵守空服员的要求。4月10日这六名华人乘客之所以被赶下飞机，是因为他们没有遵守空中的安全标准，拒绝在座位上系好各自的安全带。

常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示，和华人的航空公司相比，外国航空的服务相对较为粗糙一些，且因为语言不通，处理方式可能会较直接。不过空服员员也很不容易，华人游客多的飞机上，的确会比较吵闹，因为很多老人和孩子都不会英语。虽然美航配备讲中文的空乘人员比之前增加，经济舱至少有两人，但有时候还是无法面面俱到。为了方便乘客选餐，广播还会专门用中文讲一遍，比如选牛肉就用手指比1，选鸡肉就比2，一些有资历的空乘人员甚至还学会说鸡肉、牛肉的中文发音。

责编：北风