把400多户农家的土特产卖向全球这位人大代表厉害了!

来源:北京时间作者:杨凤临时间:2019-03-14 点击:

“最开始，大山里的村民们都不相信通过一台电脑、一根网线真的能把东西卖出去。”今年32岁的梁倩娟，用自己的淘宝店，把当地400多户农民家的核桃、木耳等土特产卖到全球，其中100多户是贫困户。如今，作为当地电商扶贫带头人，梁倩娟当选为全国人大代表，不仅上了中央电视台新闻联播，亮相了今年全国两会“代表通道”，还在两会上向总书记汇报了自己这些年在陇南做电商并带动周边乡亲脱贫的经验。

开店7年，梁倩娟体会到了数字经济为扶贫和创业带来的机会，更深切感受到优化营商环境的实在好处。今年两会上，梁倩娟呼吁社会各方重视网络营商环境，在打击“恶意订单”敲诈行为的同时提升商家的能力，用“双管齐下”的方式真正实现“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”。

春节过后不到一周，梁倩娟到离家20多公里的山区收货。

五百强女白领辞职进山淘货

今年32岁的梁倩娟，出生在徽县水阳乡石滩村一个贫寒的农家，全家人靠十几亩庄稼地勉强维持生活。中考前夕因为家庭负担加重，她放弃考试，回到家中务农。

2006年的春天，刚满20岁的梁倩娟，不满足村里平淡的日子，成了村里第一个外出打工的女孩。她一边打工一遍利用晚上的时间学习进修，最终从流水线工人一路做到收入丰厚的世界500强企业职员。

然而，无论走得多远，梁倩娟对家乡始终有着深深的眷恋。

“谁把陇南的山货卖出去，谁就是英雄。”7年前的一天，梁倩娟在网上看到了陇南市委书记孙雪涛说的话。“我不想当什么英雄，但回到家乡、改变家乡是我多年的心愿。”梁倩娟萌生了回家开网店的念头。

3月13日，梁倩娟接受北京时间记者采访时说，她至今仍然清晰地记得七年前淘宝店接第一个订单的情景。那时已经很晚了，梁倩娟正准备睡觉，突然订单声响起，一个山东的客户下单购买她妈妈做的油泼辣子。“我当时激动的快要跳起来，心中一阵狂喜!”

“为什么会买一个没有成交记录的新店铺的宝贝?”她问买家。对方回答：“就喜欢农家的原生态的东西，以后保持质量，好好做。”对于刚回乡创业的梁倩娟来说，这鼓励，一辈子难忘。

助深山里的土特产飞越全球

梁倩娟不怕苦，她几乎是整个村子睡得最晚的人。每天早起第一件事就是打开电脑、处理订单。然后翻山越岭去各家收货，谁家的蜂蜜好了，谁家的鸡下蛋了，核桃可以打了，她心里都有数。

慢慢的，梁倩娟收货的距离变得越来越远，爬的山头也越来越多。给梁倩娟供货的村民逐渐增加到400多户，其中有100多是贫困户。

在梁倩娟的努力下，村里自制的豆皮卖到了台湾、果汁卖到了加拿大、大蒜卖到了马尔代夫……陇南的农特产品翻山越岭，飞越全球。去年，梁倩娟帮村民们代销土蜂蜜、核桃、黑猪肉、土鸡蛋等农产品共计196万元。

据了解，陇南是全国首个电商扶贫示范市，像梁倩娟的淘宝店一样的网店有近15000家。

如今，越来越多的在外打工的年轻人回到家乡，甚至一些大学生也加入到了梁倩娟的队伍。梁倩娟说，现在当地在发展“一村一店”，每个村都有一个网店，直接为龙头企业种植、供给蔬菜，电商为村民提供了更多销路。

“恶意订单”、“恶意敲诈”随之而来

如今，梁倩娟的网店从刚开店时半个多月无人问津，到现在迎来日销售量超过600单的惊喜。有订单是好事，不过烦恼也随之而来。

“淘宝店的生意开始红火之后，从2017年夏天开始，出现了一些‘恶意订单’，过去只听说一些市场有敲诈商家、收保护费的，没想到网上开店也能遇到。”梁倩娟记得，有一次由于在商品介绍中写了一句“绿色产品”，买家下单后提出这属于“虚假宣传”。

“他当时找我要800元钱封口费，我也咽不下这口气，但是担心一旦被差评或者被举报，就会影响信誉，最后忍气吞声给了他400元钱。”梁倩娟说，“这些人一般都会先说你的问题，然后留下一个联系方式，要是不联系就给差评，给的联系方式基本就是微信号和QQ，他们怕淘宝发现敲诈的证据。”

梁倩娟查看大山深处一农户家的传统蜂巢

“我网店的生意关系着400多个农户的山货能否顺利销售，也影响着几十位日常来店里兼职做加工的村民的收入。”后来，梁倩娟经调查发现，从2017年夏天到2018年年初，陇南的很多电商从业者都曾遭遇过这种“恶意订单”，商家为了避免对方纠缠，往往会给对方“封口费”，有的卖家曾经给过数千元。

警方破恶意行为案件百余起

商家遭遇恶意行为侵扰也引起了当地的重视。

陇南的司法机关主动对商户进行了帮扶，出台了加强司法保护、优化营商环境的专项工作方案，并向商家发放了工作联系卡，方便商家遇到问题时沟通咨询

2018年7月，陇南市电商发展法律维权服务中心揭牌成立，相关负责人表示，维权服务中心成立的目的在于维护商务交易安全并及时处置恶意投诉与欺诈。维权服务中心将与被网络恶意行为的电商从业者沟通，运用法律武器维护他们的权益。

梁倩娟的家成了电子商务服务点

电商平台在陆续接到商家反映的“恶意订单”后，也主动协助各地公安机关对各类破坏营商环境的“恶意买家”团伙进行打击。

统计数据显示，从2017年6月至今，来自广东、浙江、安徽、福建、上海、江苏等14个省份的36个地市公安机关，共破获了各类恶意行为案件134起，打击处罚犯罪嫌疑人289名。

人大代表呼吁改善网络营商环境

作为一名淘宝店主，梁倩娟切身感受到“恶意订单”对商家的侵扰。作为一名全国人大代表，梁倩娟则尝试从更多的角度去考虑问题的解法。

梁倩娟发现，针对网络商家的恶意行为手段多达10余种，有人利用差评来要挟商家，有人以向工商、食药监等部门投诉为由向商家勒索钱财，还有人利用广告法关于极限词的规定来敲诈商家。

恶意行为团伙不但在各大电商平台流窜，外卖平台的商家和一些专业点评网站也会遭遇“差评师”和“恶意投诉人”侵扰。

在外卖平台开米粉店的朋友小杨告诉她，自己开店不到半年就遇到了差评、恶意投诉等四五种“恶意订单”，有些靠“花小钱”或者免单了事，有些还闹到了米粉店加盟品牌的总部。

“跨行业、跨平台作案已经成为网络恶意行为的重要特征。”梁倩娟说，2018年7月，浙江嘉兴警方打掉了一个利用广告法中关于极限词的规定敲诈网店卖家的团伙。仅仅半年的时间，来自不同电商平台的近9000家商户都曾被这个团伙的要挟、勒索。

梁倩娟告诉记者，近期在公安机关和电商平台的合力打击下，商家收到的各类恶意骚扰明显减少，但是“恶意差评”仍不时侵扰商家，“这个问题应该得到重视，让执法机关、电商平台、商家、消费者的力量真正形成合力，对网络恶意行为进行全面打击。”

全国人大代表梁倩娟亮相全国两会“代表通道”

今年3月8日，梁倩娟在全国两会“代表通道”上亮相，她呼吁社会各方重视网络营商环境的建设。

“作为一名农村电商代表，我想有一个好的营商环境，能够让好的卖家一路绿灯。”梁倩娟说，希望通过自己的经历，能让更多人了解农村电商，也带动更多人通过电商脱贫致富。她也要把自己的事业继续做的更大，让更多村民享受到电商带来的红利。

“电商为扶贫打开了一条新路，不能让网络恶意行为影响商家的经营环境。”梁倩娟补充说。

（责编：日升）

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