去中国不让看故宫？德国游客怒告旅行社获退款

来源:海外网作者:报道时间:2018-01-19 点击:

（图片来自网络）

如果选择跟团旅游，行程表里的哪些游览安排是可以因故取消的？哪些是必须完成的？德国联邦最高法院（BGH）从周二（16日）起开始审理一起和中国跟团游退款有关的案件。

据德国之声中文网报道，事情要追溯到2015年的夏天。在团游开始前不久，旅行社忽然通知游客北京的两个重要景点——天安门广场和故宫无法参观，因为北京要举行阅兵活动。

不去故宫和天安门，算什么去北京旅游？两名德国男子愤怒决定退团，并向旅行社索要已经支付了的3298欧元费用。在联邦最高法院受理此案之前，已经有两家地方法院通过判决支持了原告的诉求。

正如旅游法专家所预测的，德国联邦最高法院周三（17日）维持下级法院的判决不变：原告胜诉，获得其支付的3298欧元旅游费。联邦最高法院认为，这种世界著名景点的行程突然被旅行社取消，属于旅游产品的“显著缺陷”，游客应获得全额退款。

相关法律条款允许游客在两种条件下获得退款：旅游费用涨价超过5%和“基本旅游服务发生明显改变”。此次案件是遵循第二个条件而判决的，因为法院认为故宫和天安门广场隶属中国最著名的景点。

联邦最高法院的首席法官迈耶·贝克周二（16日）就已表示，故宫确实是北京的最重要景点之一，“基本是去北京旅游必去的地方”。旅行社的辩护律师特莱特则认为，这次旅行的“整个性质”并没有发生太大的变化。“毕竟这不是一次城市旅行，而是一趟邮轮之旅。原本旅行社也仅安排了两到三个小时参观北京的这两个景点，只占整个14天行程的很小一部分。”

对于联邦最高法院和原告律师而言，旅行社是否有权对行程作出这样的修改也是个问题。法官迈耶·贝克说，旅游合同上的相关条款的有效性已存在问题。

在判决前，专家估计，法院应该不会作出原则性判决。因为法律没有规定什么是“显着缺陷”，德国律师协会的旅游法专家德高特如是说。他认为，联邦最高法院将维持下级法院的判决不变。之前的判决结果认为，违背承诺删去如此重要的景点，一次中国游因此失去意义。

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